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　　2025年7月，北京某小区业委会、某物业管理公司将一面印有“复议公正昭日月，为民维权暖人心”的锦旗、一封数百字的感谢信送到丰台行政复议工作人员手中。一面锦旗，一分信赖，也是一份责任；一纸信笺，一种认可，更是一份鞭策。

　　今年5月，该业委会因对丰台区某街道作出的《关于拆除违法建设的告知书》不服，向丰台区人民政府申请行政复议。收到该申请后，丰台复议机构办案人员以公平、公正、公开为准则，及时审查、全面分析案情，耐心听取群众意见，严格依据《中华人民共和国行政复议法》等法律法规，依法作出行政复议决定，最终确认该告知书违法。

　　申请人表示在复议过程中切实感受到丰台复议机关工作人员严谨负责的态度，并在表扬信中写道：“贵部门以实际行动诠释了依法行政、守护群众权益的职责和使命，让我们真切感受到了法治的力量与温度。”这份“纸短情长”不仅承载着群众和企业的谢意，见证着群众和企业对丰台行政复议工作的认可，更是丰台行政复议机构实质性化解行政争议，维护群众权益，实现社会公平正义的生动实践。

　　群众有所“呼”，复议有所“应”。近年来，丰台区复议机构坚守“复议为民”的初心，持续提升行政复议案件办理质量，多措并举推动行政争议实质性化解。2025年以来行政复议助力法治政府建设取得明显成效。一是畅通渠道。丰台复议机构坚持便民利民、应收尽收、存疑先收的原则，多措并举畅通行政复议申请渠道，依托“掌上复议”小程序，实现网上、现场、邮寄多渠道受理，以“一次性告知”窗口让群众少跑腿，持续性提升便利度。二是联动调解。丰台复议机构积极探索“复议+调解”的双轮驱动模式，构建行政化解的新格局，联动调解推动行政争议化解从“单打独斗”走向“协同共治”，力争实现案结事了人和。三是“繁简分流”。丰台复议机构以简化办案流程、提升办案效率为重点，速立、速审、速裁。截至目前，简易程序结案占办结案件的40%。普通程序案件严格落实法律规定，当面、电话方式听取申请人意见1700余次。四是强化监督。丰台行政复议机构坚决果断纠正行政机关违法、不当行政行为，截至目前制发行政复议意见书、建议书等法律文书20余份，强化复议监督职能，充分发挥行政复议“办结一案，规范一片”的作用，维护群众权益。

　　群众利益无小事，下一步，丰台区行政复议机构将持续聚焦群众急难愁盼问题，充分发挥行政复议公正高效、便民为民的制度优势，让法律的公平正义变成百姓看得见、摸得着的民生温度。

　　通讯员/李梦琪