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    “您好，这里是12368服务热线，请问有什么可以帮助您的？”正月初七，丰台法院12368热线值班室内，立案庭的值班员叶箐不断接到群众打来的电话。

　　有的询问节后还能不能照常开庭、有的询问上诉案件马上到期怎么办。按照统一制定的工作方案，叶箐一一给出答复，受到来电群众的一致好评。

　　有位回湖北过年的当事人咨询劳动争议案件的起诉问题，询问无法按期来法院立案该怎么办，叶箐向她介绍了法院网上立案的详细操作。

　　“希望自己的工作能帮助和安抚她们，为防控疫情做自己的贡献。”叶箐是立案庭（诉讼服务中心）的一名普通党员，她表示在这个关键时刻，自己是自愿加入“先锋队”的，和庭里的其他党员一并坚守立案诉服工作岗位。

　　“孩子听说我初七就要上班没少哭闹，但院里为办公场所每天多次消毒，还配发了口罩。”叶箐表示，“我觉得为坚决打赢新型冠状病毒感染肺炎疫情防控阻击战，保证人民群众生命安全和诉讼权益，自己的这点付出是值得的。”

　　丰台法院在迅速调整立案、诉服接待方式的同时，向社会提供了多项有力的司法服务和服务保障，实现让群众足部不出户便能解决各项司法需求。

　　立案庭设立由党员组成的先锋队，值守关键岗位，在初七当天，便在全市率先恢复12368热线的接听工作。此外，还变网上预约立案为直接立案，在公众微信号上第一时间发布通告，告知当事人可通过北京法院审判信息网、北京移动微法院等平台实现网上直接立案，对上网不便的，开放了邮寄立案服务并公布了专人负责的咨询电话。

　　同时，北京法院诉讼服务微信公众号、智能法官语音信箱等，直接服务疫情防控期间当事人联系法官、递交诉讼材料、查询诉讼进展等需求。

　　通过与区司法局及乡镇司法所、区律协沟通，发挥“点站式”机制优势，立案庭的驻点法官和驻点调解员将适用在线调解等平台，在疫情防控期间持续推进诉源治理，及时调处因小区封闭、防疫产品销售等引发的纠纷，维护社会稳定。