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　　根据社区管控要求，人员出入必须出示出入证，即使取快递、拿外卖也不列外。

　　作为北京二中院下沉社区的志愿者，张鹏坚持每天同社区工作人员一道检查人员、车辆出入证、测体温、办理返京人员居家隔离登记、为居家隔离居民运送生活物资。

　　为居民解难

　　因为测温仪低温环境下工作不灵敏，经常测不出体温，居民等待时间稍长，难免个别居民有意见。老秦是个急性子的人，这几天因为测温仪测不出体温，没少跟社区工作人员嚷嚷。

　　一次，老秦碰上张鹏给测体温，当时体温仪测了两次都不出数据。老秦急了：“你们这个体温计能不能换个好使点的，我测了这么多次了没有一次顺顺利利一次测过的，我这刚出去到回来也就一个小时，还要再测一次？我们都是这个院的老居民了，又不是不认识，还要一遍一遍测啊！”

　　张鹏笑着对老秦说：“请您理解，我们这测体温既是为您，也是为大家，咱们都担待点，共同把这疫情给扛过去，到时候都自由了。”

　　听了这话，老秦的语气软下来了：“是呀，咱也是有素质的居民，要是没事不出去，不给政府和社会添乱，这不家里马桶不好使，冲水半天下不去，我晚上都不敢上厕所，早上赶紧去买一根螺旋钢丝给通一通。”

　　因为经常接触洗手间返水的案子，出于职业习惯，张鹏问老秦：“您家住几楼？”“二楼呀！”张鹏对老秦说：“您家马桶不通畅，不一定是您家堵的原因。一般楼房的管道回水都在二楼，二楼的厨房、卫生间最容易堵塞返水。您自己先通通看看，这个事还是得给物业反映，或者找专业公司来疏通。”

　　老秦若有所思，语气缓和了：“您说的这个有道理，我们平时用马桶很注意，我就说这马桶怎么会莫名其妙的堵呢？谢谢您了，我得赶紧回去看看。”说完，老秦主动把胳膊伸了出来，让张鹏测了体温。

　　此外，每次居民在快递到来时小区门口往往会聚集很多人使，张鹏总是一边向居民解释，一边检查出入证、测体温，还要提醒大家保持适当距离。有居家隔离居民的快递，他还主动送到居民家，临走再把垃圾带下楼。

　　替社区排忧

　　一天，居委会吴姐慌慌张张地跑了过来，对着执勤点的人说：“咱们被投诉了！”

　　大家忙问：“谁投诉的？什么事？投诉到哪了？”

　　吴姐说：“就是昨天在这停车车被划了的那个人，投诉到12345了，说让咱们赔钱修车，今天这个投诉转到社区了，让咱们调查回复。”

　　张鹏对吴姐说：“吴姐，您别着急，这事我知道，他投诉不到咱们，别担心。咱们这停车场是镇里整治小区周边环境后，辟的空地改造成临时停车场，专供康乐园、康福园的居民停车，他是润枫景尚小区的，不应该停这的。”

　　吴姐问道：“那咱们应该怎么回复12345呀？我们基层社区难啊，弄不好就考核问责，你们是法院的，懂法讲理，给我们支支招。”

　　张鹏说：“我建议您可以这么回复，第一，根据上级关于疫情期间加强社区管理的有关通知精神，通过防疫检查岗进入停车场的车辆必须有康乐园、康福园小区的出入证，该这辆车没有出入证，不应该停放在这边的停车场；第二，这个停车场是无人值守免费停车场，社区防疫工作人员只检查进入小区车辆出入证，不负责停车场内车辆管理；第三，事主已经报警，公安机关已经出警到现场处理。”

　　吴姐脸上挂着灿烂的笑容说道：“还是你们说得好，条理清楚，有理有据，你们市里下沉的干部素质就是高，不仅能吃苦，和我们一起站岗执勤，还能帮我们出谋划策，解决棘手问题。”

　　张鹏谦虚地回答：“我们现在遇到的问题是咱们社区工作人员每天都会遇到的，社区工作真是不容易，居民们幸福和谐的生活离不开您辛勤的工作，我们应该向您学习。”

　　这一天，张鹏检查人员出入证36人次，检查车辆17台次，办理居家隔离登记1人次，为居家隔离居民送快递3次。

　　下午1点半，张鹏到点下岗，钻进车里，看到还有一包饼干，他赶忙打开，捏了两片放进嘴里。