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　　春运返程高峰期间，北京市公安局公交总队北京西站派出所民警立足岗位，坚守一线，在护航每日约15万乘客平安出行的同时，而且在群众遇到困难时，及时伸出援手。

　　2月22日晚上7时，民警严劲松、孙秀娟和刘继明，在火车站北广场公交场站巡逻时，被一名刚刚到站的320路公交车司机拦下，司机向向民警报警，称一名小男孩在终点站一直不下车，也没有家长陪同。

　　小男孩在公交车上见到民警显得有些紧张，不愿配合询问交流。因公交车马上要运行，晚上室外比较冷，担心小男孩会着凉感冒，女民警孙秀娟上前起小男孩的手，温柔地说道：“小朋友，你不是很想找到妈妈，阿姨可以帮你呀，但是你要先和我们一起回去，然后再慢慢告诉我们妈妈是谁，她在哪，可以吗？”小男孩看着孙秀娟的眼睛，慢慢放松下来，开始建立起对民警的信任，并随民警一同来到警务室。

　　为进一步拉近距离，让小男孩打开心扉，严劲松将早晨上班时从家里带来的水果拿出来给孩子吃。经过一番耐心沟通交谈，小男孩消除了与民警之间的隔阂，告诉民警自己名叫小军（化名），今年7岁，下午在家里因被父亲训斥，觉得特别委曲，特别想见到妈妈，但只记得妈妈每天要坐320路公交车上班，却不知道妈妈具体的工作地方，于是就趁人不备，跟着其他成年人混上了公交车上。

　　在民警的提示下，小军又记起了妈妈的手机号，只是其中缺少了一个数字。民警拿起电话，反复多次尝试拨打不同的号码，经过不懈努力，终于拨通小军妈妈徐女士的电话。

　　听到民警叙述后，徐女士不断对民警表达感谢，说自己正在下班回家的路上，会马上来警务室接儿子。

　　小军离家出走时间比较长了，吃起水果狼吞虎咽，可能是饿了。严劲松便跑到附近的麦当劳餐厅给小军买了一份套餐，吃饱喝足后的小军立刻变得活跃起来，快乐的活蹦乱跳。

　　晚上8时30分，徐女士来到警务室，见到儿子安然无恙，激动的一把抱起来，特别感谢民警无微不至的照料。

　　温馨之余，民警也提示徐女士，回去后要认真和老公沟通，注意与孩子相处的方式，加强监护，避免类似情况再度发生。