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9月3日12时，北京市公安局公交总队石榴庄站派出所民警于磊，在地铁大兴机场站巡逻时，接到乘客曾先生求助，称其在乘坐大兴国际机场快轨时，因接打电话分散注意力，将随身携带的行李箱不慎遗失，箱内装有退伍手续、身份证等证件，且乘坐的飞机将在3个小时后起飞，情况十分紧急，希望民警能够尽快帮助自己寻回遗失物品。

经询问，于磊了解到曾先生是一名退伍军人，当天刚从河北某部队办理完退伍手续，上午乘坐高铁到达北京南站，准备再换乘下午3时的飞机返回广西老家。原本计划是从火车站出来，乘坐地铁4号线、地铁10号线、机场快轨，中途再简单吃点儿午饭，乘坐飞机要求提前2个小时到达机场，没有过多的富余时间寻找行李。

接警后，于磊一边安抚曾先生焦虑的情绪，一边联系机场线沿线3个地铁站民警、站方工作人员协助寻找。

大约过了10分钟，地铁运营企业工作人员称在机场线草桥站发现一个相似行李箱，此刻就放在地铁综控室。

时间紧急，于磊立即联系巡逻民警张骋前往综控室协助确认，同时安排曾先生赶紧乘坐快轨返回草桥站。

在草桥站，经曾先生当场查验确认，这正是他遗失的行李箱。

“箱内的证件和材料对于我来说都非常重要，那不是些简单的证件，而是一份荣誉，也是一份承载了我大半个青春的回忆，真是太感谢你们了。”见到失而复得的行李箱，曾先生连声感谢道。