2016年以来，北京市检察机关在最高人民检察院、北京市委领导下，坚持以人民为中心，坚持“三首标准”定位，紧紧围绕服务首都经济社会发展大局，规范履行检察职能，不断完善“信、访、网、电、视频”五位一体的群众诉求表达渠道，对外统一提供接待群众法律咨询、控告和申诉，受理诉讼监督线索等“一站式”检察服务，着力打造“一个窗口对外”的检察服务新模式，为维护群众合法权益和首都社会和谐稳定做出了积极努力。
今年新冠肺炎疫情发生后，网上检察服务中心和在线视频接访以其便民、快捷、安全、高效的特点，确保了检察服务不停摆，获得群众的一致好评。据统计，今年以来，群众通过网络和视频提出的诉求约4.8万件，约占同期诉求总量的87.4％，已经成为群众向检察机关表达诉求的主要途径。
下一步，北京市检察机关将结合群众需求和工作实际，不断丰富群众诉求表达渠道，坚持以人民为中心做好各项检察服务工作，继续努力做好群众的“贴心人”“暖心人”。
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