杨老爷子(79岁)于2013年8月被小区内做宣传的声称为“美国花旗医药公司”的销售员推销保健药品,先后共计支付人民币6万余元用于购买“芯脉通”、“欧克”、“傲骨”等保健品,然而该销售人员只提供了部分保健品后就了无音信。面对这种情况,老爷子该怎么办呢?
此后不久,老人自电视媒体得知,美国花旗医药公司系上海某生物科技有限公司虚构的名称,该公司系以市场价数十倍的价格将普通保健品高价卖给客户牟取暴利。
老人遂将上海某生物科技有限公司诉至法院,要求撤销合同,返还合同价款。
被告因推销“花旗”系列产品存在虚假宣传,于2013年6月18日被上海市工商行政管理局检查总队作出行政处罚决定。?
该处罚决定表明,被告经营过程中,为提高销售量,自行搜集大量本市私人电话,以60岁以上的老年人作为目标人群,要求员工使用公司统一设计的话术等含有欺骗性的预设话术,以假冒的美国花旗集团、花旗银行等名义邀请老年人免费参加其组织的旅游活动,旅游目的地美国花旗苏州疗养基地及相关单位均为虚假杜撰。
被告组织的旅游,实质为租借的会务场地,为进一步迷惑老年人,被告安排无行医资质的员工以“中医”的名义,现场为老年人把脉,对照公司之前要求老年人填写的《美国花旗旅游申请调研表》中所反映的疾病,相应的逐一“诊断”老年人所患疾病,并借机推销“花旗”系列保健食品,最后经销售人员以近千元一盒的价格向老年人销售。证据显示,被告推荐的保健品系以成本价65元一盒批发而来。法院在审理查明以上事实后,依法判决支持了老人的诉讼请求。
【法律在线】
本案中的被告以虚假宣传的方式诱使消费者签订不平等的合同,其在双方签订合同的过程中存在明显恶意,消费者主张撤销合同并返还的要求符合法律规定。
同时,根据《中华人民共和国消费者前以保护法》第五十五条之规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
实际上本案中的杨老爷子除了要求返还合同本金之外,还可以同时主张被告承担三倍赔偿责任。但在老人本人未提出相应诉讼请求的情况下,法院不可主动适用该规定。这就要求消费者在拿起法律武器维权之前,应先行了解相关领域的法律规定,或可致电消协等组织进行咨询。