日常生活中,虽然大多数人懂得便宜没好货的道理,但还是会在第一时间被某件商品的促销价格吸引,等到购买时才会发现,往往比较优惠的价格中都暗藏着玄机。
今天的法援故事,我们就为大家讲述一个手机店利用“低价套路”强迫消费者购买手机的案例。
低价引流 高价成交
陈婕(化名)是一名普通白领,平常喜欢网上购物。精打细算的她买东西时会在不同的电商平台货比三家,选择最低价格入手。
2018年初,陈婕准备购买一款iphone手机,这款手机在各电商平台上新机价格为3000左右,二手手机售价平均2000多元。而某二手商品网上有个卖家正在转让同款二手手机,价格只要1250元,与其他平台相比的确价格低了不少。她立刻跟对方沟通了解了手机的保修期、内存、成色等问题,卖家非常详细地解答了陈婕的问题,双方达成共识,约定在线下位于中关村的门店见面交易。
交易当天,陈婕如约来到门店,店员从手机柜台里取出一部iphone手机,陈婕在检查完外观之后通过微信给对方账户转了1250元。付完款之后,陈婕将手机放进包里,正准备离开。这时,另一位女店员走了过来,告知陈婕这部iphone手机因为是二手手机,需要注销掉之前的机主信息(ID)才能正常使用。陈婕没多想从包里把手机取出来交给了面前的女店员。
没过多久,店员拿出一张单子让陈婕填写,填写之后,对方告诉她刚才那部手机是合约机,要求她再交5700元才能把手机给她。陈婕顿时感觉自己受到了欺骗,要求店员退款。店员却理直气壮地说:“你刚签的是《定制入网计划协议》,钱是不可能退的。”陈婕看对方气势汹汹,讲道理是行不通的,为避免自己受到伤害,就打算放弃之前支付的1250元迅速离开。这时,满身酒气的邱健(化名),挡住了陈婕的去路,表面上与她协商,话语中却带着威胁:“为了这点钱,何必伤了和气,一般能沟通的事情,我们绝对不会动手。”陈婕看到说话带着狠劲儿的邱健,心中更加害怕,顾及到自身安全她没敢报警,只想早点离开。最后,经过“协商”,陈婕再次微信转账1350元,而对方只给她一部市场价不到1000元的二手iphone 6,此事才算“了结”。
原来,邱健是这家手机店的负责人,而像陈婕这样被邱健等人采用同样套路坑害的客户还有很多:
2018年3月,张洋(化名)被强迫以8000元的价格购买iphone 6s手机一部。
2018年5月,李天天被强迫以7300元的价格购买了一部二手vivo手机。
……
2018年10月25日,张靖(化名)在交易时被要求再交9800元时选择了报警。2018年11月3日,邱健等7名涉案店员在中关村某手机店被公安机关抓获。
强迫交易 严惩不贷
其实,邱健等人实施强迫交易的一贯套路是先在网上以较低价格发布手机转卖信息,再让客服联系客户到店交易完成低价引流。起初,店员和客户会按照之前在网上约定的价格进行交易,等客户交完钱之后,店员再告诉客户他们买的手机是带合约套餐的,需要签订《定制入网计划协议》,要求客户再次缴费。
而所谓的合约套餐,其实也都是邱健编造的,实际上并不存在,目的就是让客户交更多的钱完成高价售卖行为。假如客户不愿意交钱,这时店员就会以客户签订了《定制入网计划协议》为由,不给对方手机,并且通过威胁恐吓的手段让客户妥协买更贵的手机,事实上顾客的成交价格要远远高于市场价。如果客户支付现金,钱就直接交给邱健,如果是通过微信付款,店员收到钱之后会再转给邱健。普通销售员在手机店中卖一部手机提成大约在10元到100元之间,像这样“非正常”售卖一台手机,提成为手机利润的20%。
一审法院经审理认为:被告人邱健作为店长伙同店员以该店的手机销售业务为依托,采用诱骗、威胁等手段多次实施强迫交易犯罪,2018年一年间邱健和7名店员利用这种方式共强迫交易27人次,交易金额共计118545元。邱健等人的行为一方面直接侵害了不特定顾客的合法权益,强迫多名被害人违背真实意愿购买手机;另一方面无视诚实守信的基本交易规则,严重扰乱了市场正常交易秩序,造成了较为恶劣的社会影响。其中邱健强买强卖商品、情节特别严重,其他店员、情节严重,上述被告人的行为均已经构成强迫交易罪,应予惩处。依照《中华人民共和国刑法》判决被告人邱健犯强迫交易罪,判处有期徒刑三年,罚金人民币三万元。其他店员也因犯强迫交易罪,受到了相应的处罚。邱健不服一审判决,提起上诉。根据二审法院的通知,北京市法律援助中心指派北京市东环律师事务所李沛芩律师为其提供辩护。
最终,二审法院判决,维持原判。
律师提示
诚实信用是民商事行为的基础原则。欺诈消费者非但不能获得长远利益,反而会搬起石头砸自己的脚。《中华人民共和国刑法》第二百二十六条规定,强迫交易罪,是指以暴力、威胁手段强买强卖商品,强迫他人提供服务或者强迫他人接受服务,情节严重的行为。商品买卖是建立在双方自愿的基础之上,以威胁、恐吓等方式威逼利诱消费者的行为,最终都会受到法律的制裁。
在这里我们也提醒大家,在日常生活和上网购物过程中,一定要擦亮自己的双眼,谨慎筛选,不要被偏离实际价值的所谓“低价”蒙蔽了双眼,遇到不法侵害时,一定要及时用法律的武器维护自身的合法权益。
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