北京市各公证机构
践行“我为群众办实事”
不断优化升级服务模式
让公证服务更有温度
让公证程序更加简便
这家公证处
线上线下相结合
坚持人性化服务
努力让群众少跑腿
公证办理便捷更暖心
一起来了解下
互联网+公证
“您好，您在网上提交的申请资料齐全，咱们约定一个时间，您过来现场取一下相关公证书。”每天一上班，北京市正阳公证处公证员宋冉便打开“公证云”平台，查看申请人提交的资料是否齐全，并与满足受理条件的申请人，进行电话沟通，提醒申请人择期到现场领取公证书。
公证员宋冉登录“公证云”平台
公证处采用“互联网+公证”模式，通过微信云平台，形成“公证云”服务，为办事群众提供在线咨询、在线申办、在线预约等业务。办事人只需关注“北京市正阳公证处”微信公众号，点击“在线办证”按钮，便可根据提示，进行相关事项的办理。
目前，“云平台”可申请包括出生证明、毕业证、学位证证明等在内的共计112项公证事项。
人性化贴心服务
在充分发挥网络优势的同时，正阳公证处还从细微处入手，为办事人提供更加暖心的人性化服务。
正阳公证处在大厅入口处设置引导台，并安排专人进行引导服务。“您好，您要办理的业务属于国内事项，请点击国内按钮……”引导台的工作人员询问办事人需求后，一边解释一边为办事人取号。
前台引导
在办理窗口，公证处还针对遗嘱、委托、继承等一些常见的公证事项，制作书面材料清单，方便有需求的办事人取阅。窗口内配备的老花镜等适老用品深受老年办事人欢迎。
“因为着急出门，忘记带老花镜，没想到公证处还提供老花镜，真是想得太周到了。”刚刚办理完公证事项的张先生说道，“公证处的服务越来越人性化，越来越贴心，不光是让我们少跑腿，还让我们整个办事流程更加舒适、暖心。”
特殊人群“专属服务”
如果遇到老、病、残、孕等特殊人群，公证处会开通“绿色通道”，安排工作人员优先为其办理业务，以减少特殊人群的等待时间。
除了现场办理，公证处还为有需要的办事人提供上门服务。一对老夫妻家里房子拆迁，需要跟开发商签订拆迁协议，由于老人生病住院，无法到现场签订协议，想委托其他人签订协议，需要到公证处办理委托公证。了解情况后，公证处第一时间安排专人进行上门服务，帮老人解决了难题。
公证服务满意度评价表
自政法队伍教育整顿和公证行业专项治理开展以来，正阳公证处积极践行“我为群众办实事”，回应广大群众新期盼、新要求，努力提供有温度、有品质的公证服务，得到办事人的一致肯定。
办事人送来锦旗
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