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近日，市民张先生专程为北京市嘉诚公证处送来了一面锦旗，以表达他对公证处的认可与感谢。

事情还要从2021年12月说起。

2021年12月中旬，张先生给嘉诚公证处打来电话，咨询继承权公证业务，因为张先生家的继承情况复杂，涉及第二顺序继承问题，公证员张坚华耐心地为他解释，指导他开具各项证明材料，并积极与相关单位沟通开具证明信情况，使当事人在寒冬中感受到了来自公证处的温暖。

在办理公证过程中，由于涉及第二顺序继承、当事人档案丢失等特殊情况，需要调查核实，公证员刘燕勇亲自前往被继承人生前所住小区，找到楼门长和曾与被继承人共事的老同事核实情况，最终顺利为张先生出具了公证书。

“热情耐心、服务于民、专业高效、嘉诚指路”，锦旗上16个大字，是张先生对本次公证服务的诚恳评价。

嘉诚公证处负责人表示，今后，公证处将继续践行服务于民初心，进一步提高工作效率，不断提升公证法律服务水平，为当事人提供更加精准化的服务。