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北京市公安局怀柔分局始终秉承“群众第一、服务至上”的理念，持续在提升综合窗口工作人员能力上下功夫。为进一步推进政务服务“一窗通办”工作深入开展，近期，怀柔公安分局组织综合窗口工作人员开展专题培训，旨在提升业务水平，更好地服务人民群众。

在授课辅导中，为不影响正常业务工作，集中各窗口主要负责人参加听课，分局理论教官针对综合窗口常见的统一收件办理业务，结合业务办理流程、需要准备的材料标准、审批时限等内容进行了详细解读。随后，各窗口负责人组织本窗口工作人员开展实践作业，对综合窗口收件工作流程进行规范演示，逐人进行现场考核，进一步增强培训效果。

通过此次培训，怀柔区政务服务公安分中心窗口工作人员为民服务意识得到增强，综合业务水平得到提升，实现由“专科受理”向“全科办理”的转变。

怀柔分局始终严把窗口工作人员责任观和能力关，选调一批批事业心强、服务意识好、综合素质优的专业人员到服务群众一线工作，定期组织学习培训，通过充电强能，不断提高为民服务的工作质效。