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　　今年70多岁的王新忠是一名退休法警，也是北京市顺义区东方太阳城第二社区的“知心调解员”。退休至今，他成功调处各类矛盾纠纷3800余起。他以丰富的调解经验形成自己的风格，先后被中组部、司法部授予“全国离退休干部先进个人”“全国人民调解能手”“北京市人民调解工作先进个人”等荣誉称号，先后获得锦旗38面、感谢信46封。

　　王新忠就居民咨询的法律问题进行解答。

　　“调解工作应当讲法、说理并重，在普及法律知识的同时还要注重人文关怀和心理疏导。”

　　2014年7月，已经退休的王新忠调解了一起物业服务合同纠纷，涉及71户业主和物业公司。起诉书摞起来半米高，拎起来足足几十斤重，仅业主联系方式就密密麻麻排满了好几页。在认真看完相关材料后，他每天在小区里走访知情人，直到晚上八九点才回家。一个星期过去，笔记写了厚厚一本，解决问题的思路也慢慢清晰起来。“我拿着联系表挨个给业主打电话，有人不接电话，有人态度强硬，但我始终不放弃。手机打不接换座机打，等业主们宣泄完情绪了，再将心比心地诚恳说明来意。”王新忠回忆。就这样，71个业主开始陆续表示同意调解。经过一个半月的努力，最终成功调解了71户业主与物业的纠纷。

　　由于调解经验丰富，法律知识渊博，邻居们都称他“王老师”。

　　王新忠在做好居民矛盾调解的同时，还配合居委会在社区开展普法宣传活动，就居民咨询的法律问题，耐心进行解答，同时提醒大家增强法律意识，调动居民学法、懂法、守法、用法的积极性。“有‘王老师’在我们社区里，咨询法律问题方便多了，每次都能给我一个专业的解答，很感谢他。”居民李女士对记者说。

　　王新忠常说，“只要身体吃得消，我便会继续扎根下去，用自己的力量为民排忧。”虽然王新忠现在已到了古稀之年，但是他依然觉得自己能发挥余热，为街坊、邻居和社区的和谐作贡献。