“郝法官，我们小区楼上楼下业主因为漏水，现在矛盾不断升级。物业公司和社区都给他们调解过，效果不大好。大年底的，我们也着急赶紧帮他们化解矛盾，您能过来指导我们吗？”
近日，北京市房山区人民法院长阳人民法庭的郝晓萌法官接到了智汇雅苑社区工作人员打来的电话。
智汇雅苑社区里这楼上楼下的两个家庭还在为漏水、重新装修闹得不可开交。社区的工作人员几经调解，也没化解他们的矛盾。
郝晓萌接到电话后，放下手头的文书草拟工作，立即联系派驻调解员李晓静，一同前往社区现场化解纠纷。
“法官，他们家装修导致我们房顶出现好几道裂缝。都快过年了，还不给个说法！”
“刚漏水的时候，我们家愿意给你们修房顶。你们来回变卦，一会儿说能协商一会儿又说要去起诉。况且漏水是不是我们家的原因还不好说呢！”
郝晓萌刚到社区法官工作站，就听到双方你一言我一语争论个不休。
“这漏水原因确定不了，咱们调解无从下手啊！”李晓静把郝晓萌拉到一边悄声说道。
一场服务区里的“视频勘验”
“专业问题，还得专业的人解决。”郝晓萌马上联系了房山区建筑工程调解委员会，希望能派个专业的工程师来现场看看。
“我正在高速公路上，可以找个服务区进行视频连线。”调解委员会主任成重虎说道。
成重虎通过视频连线的方式，详细查验了楼下漏水问题、楼上装修情况等，向双方业主询问了漏水的经过。
经过细致的查验后，成重虎给出漏水原因的结论。“漏水是楼上装修过程中带水作业所致。目前漏水的情况已经得到控制，不会对房屋质量和结构留下安全隐患。”
同时，成重虎还对双方提出的问题进行了详细的解答，对维修方案和费用给出了专业性意见。
听到此次漏水不会对房屋安全造成影响，楼下业主松了一口气，楼上业主也表示可以协商。
调解终于有了突破口。
多方化解邻里矛盾，舒心过好年
关于怎么解决这个问题，双方又起了第二轮争执。
“既然是我们家装修造成的，那我们就给你修，修好了不就行了吗？”
“你们家装修工人没弄好给我们家泡坏了，我们怎么相信你们能修好！而且大年底的，你们上哪儿去找工人？你们赔钱，我们自己修！”
“终于说出来了，你们就是想要钱！大不了你们就去告我们吧！”
……
眼见着双方剑拔弩张、各不退让，郝晓萌和李晓静两人默契地分别把楼上、楼下业主拉开背对背调解。
经过郝晓萌一番劝说，楼上业主同意“赔偿合理费用，由楼下自行维修”的方案。
李晓静也给楼下业主做通了工作。“既然专家说了没问题，那我们也不是不讲理的人，协商个数额有个态度就行了。”
经过法官和调解员的努力，楼上业主当场向楼下邻居转账。
“本来我们两家也没什么矛盾，话赶话闹起了不愉快。真进法院打官司的话那以后真没法相处了，感谢法官和调解员来小区给我们解决问题。终于能过个舒心年了！”楼上业主对法官表示了感谢。
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