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　　2019年11月12日上午，北京西城法院党组书记、院长刘双玉宣布，西城法院“诉源治理直通车”工作站正式启用，随后，该院召开北京西城法院“贯彻落实党的十九届四中全会精神 深入开展‘诉源治理直通车’工作”新闻通报会。

　　No.1

　　畅通需求收集渠道

　　打通联系群众“最后一公里”

　　诉源治理直通车工作坚持以人民为中心，立足司法职能作用发挥，自觉融入党委领导下的社会治理格局，通过直通12368诉讼服务热线、入驻“西城家园”APP、设立实体工作站、开展“群众需要 法官来到”工作、健全多元解纷体系、开展定制式精准普法、提供分析报告、发送司法建议、坚持定期走访九项具体工作举措，构建了“多渠道收集群众需求、零距离解决矛盾纠纷、全方位完善共治”三项工作机制。

　　No.2

　　前端化解矛盾纠纷

　　做到司法服务“多元零距离”

　　11月12日正式启用的诉源治理工作站面积78平米，错落有致地划分为热线接听区、工单办理区和视频调解区。据介绍，工作站是收集群众诉求、统筹诉源治理工作的总枢纽和指挥站。

　　工作站依托全国法院统一的12368诉讼服务热线和北京市西城区基层治理平台“西城家园”APP，通过人工+自助模式，提供线上回复、线下派单、线上调解、线下巡回、结果反馈、数据分析等24小时不打烊的司法服务。群众通过拨打电话或手机APP提问，就可足不出户获取精准司法服务，变“去法院办”为“家里办”“手中办”。

　　工作站日常运转由6名工作人员负责，但他们背后却有一支庞大的巡回法官队伍提供司法服务保障。这支普法生力军由西城法院175名员额法官和西城法院赵海志愿者服务队员为主体，根据工作站派单及时开展巡回审判、诉前调解、法律咨询、普法宣传等工作。他们将定向巡回与按需巡回相结合，对解纷需求较大的街道社区进行重点巡回。

　　No.3

　　参与基层共建共治

　　打造社会治理“有机共同体”

　　西城法院将以直通车多渠道收集的基础数据为依据，以典型案例为支撑，不定期向党委政府汇报、向街道社区通报诉源治理工作动态，分析治理难点、痛点、堵点，反映社会治理中的风险隐患，提出多层次对策建议，发挥司法的提示、警示作用。同时，针对诉源治理过程中发现的问题，向相关部门发送司法建议，帮助其健全制度、堵塞漏洞、规范行为，并通过主动回访、征求意见，积极督促落实。