为进一步贯彻落实党的二十大精神，不断提升我区公共法律服务工作水平，8月17日，大兴区召开12348公共法律服务热线工作推进会。区司法局党组书记、局长梁晓，主管副局长韩小彪，区法律援助中心工作人员及参与热线服务的全体值班律师参加了此次会议。
会议总结了我区前一阶段12348公共法律服务热线工作整体情况，通报了北京市法援中心反馈的我区热线座席的排名情况，区法援中心结合市级对热线座席工作的新要求进行了工作提示。
梁晓局长对上半年热线工作开展情况给予了充分肯定，并就下一阶段工作推进和优化提出三点要求：
一、坚定信心，争先创优
要巩固前一阶段的良好成效，法援中心要继续加强与座席律师团队的交流配合，把市级各项指标要求落实落细，以高度的责任心和使命感，最大限度提升区级指标排名。
二、明确方向，总结经验
法援中心要认真复盘分析接线中存在的短板和不足，形成具有示范作用的指导案例。座席律师也要在接线过程中综合客观情况不断优化工作方法和解答技巧，为群众提供更精准更优质的法律服务。
三、强化预判，提升效果
座席律师要把握开学季、黄金周等时间节点，对可能集中出现的问题提前预判，做好充足知识储备；法援中心要做好协助配合，共同提升公共法律服务热线群众满意度。
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