近日，平谷分局兴谷派出所户籍室收到辖区居民于女士的一封手写表扬信，字里行间表达出对户籍民警李娜热情服务、高效办事的肯定以及耐心帮助其完成增加曾用名业务的感激之情。
“群众的事再小也是大事,特别是我负责的户籍工作，每一项业务都关系群众的切身利益，半点马虎不得，一定要用足用好政策法规，帮助群众解决实际困难。”平谷分局兴谷派出所户籍民警李娜经常这样说，也是这样做的。
8月23日上午，辖区居民于女士到兴谷派出所户籍室，要求办理增加曾用名事项。经了解，于女士系退役军人，在办理退役军人优待证时，工作人员发现其退伍证、参战证书等佐证材料上的姓名与其身份证姓名不一致，无法办理退役军人优待证，需提供其他佐证材料，便到兴谷派出所户籍室求助。了解情况后，户籍民警李娜在档案册中逐份查找，发现其户籍系由其他派出所转来时，为避免群众跑腿，主动与南独乐河、王辛庄派出所联系，共同查找于女士户籍底册。
由于于女士系20年前参军入伍，时间跨度较大，给查找其档案增加了难度。经过两天的查找，终于在南独乐河派出所找到了一份姓名与于女士退伍证和参战证书上的姓名一致的户籍底册，经核对出生日期、原户籍地址等信息后，确定该底册为于女士原户籍底册。最终，于女士拿着添加曾用名的户口本顺利办理了退役军人优待证。
当于女士接过新户口本时激动地说：“你们的服务真好，开始还以为需要我跑之前户籍地的派出所开证明才行呢，没想到在咱们这里一趟就都解决了，太感谢你们了。”民警表示：“您不用客气，让信息多跑路，让群众少跑腿，一直是我们窗口的服务宗旨，您对我们公安工作的满意就是对我们最大的鼓励。”
尽管工作琐碎繁重，但户籍民警始终保持着乐观向上的态度，以积极的心态应对群众的每一个问题，为群众提供了便捷和高效的服务，树立了平谷公安的良好形象。
京公网安备 11010502046778号