上个月刘女士刚收到单位发的奖金，满心欢喜地来到商场挑选了一条款式造型独特的足金项链，吊牌上显示金含量999‰，质量为9.27克，消费3000元。可谁知，刘女士还没高兴几天，项链有一天在戴的过程中断了，这可让刘女士着了急，但转念一想，若是足金的话按照规定还能以同样克数“以旧换新”。怀着复杂的情绪刘女士再次来到商场，可令她没想到的是，检测后店员告知该项链非足金，不能进行换款，此时项链被检测部位变黑且粘连在一起，刘女士看着“面目全非”的项链气的不知所措。之后刘女士一纸诉状将商场和珠宝公司诉至法院，要求他们依照原价退还购买的足金项链款，并对自己进行三倍赔偿。
审理过程
考虑到刘女士维权心切，承办法官在充分掌握了双方矛盾争议焦点后，为尽量缩短案件审理周期，提高案件办理效率，随即与双方确定调解谈话的时间，希望能通过面对面的方式妥善快速处理双方纠纷。
调解过程中，考虑到本案事实清楚、权利义务关系明确、争议不大且金额较小，承办法官决定简化庭审程序，依法适用小额诉讼程序进行审理，有序高效引导刘女士与商场、珠宝公司双方交换证据并发表质证意见。
在确定了刘女士的实际损失数额，本着依法保障消费者权益的角度出发，法官耐心劝导商场、珠宝公司，最终商场、珠宝公司给出两种解决方案供刘女士选择，刘女士同意接受5000元赔偿并将项链退还给珠宝公司，珠宝公司立即将5000元赔偿款给付刘女士，本案当庭执结，调解书当场送达至双方手中，整个办案流程在一个小时之内完成，为当事人开启纠纷化解“快车道”！
刘女士握着法官的手高兴地说：“谢谢法官帮我解决了烦心事，没想到咱们法院办事效率这么高，这下我终于能睡个安稳觉了！”
本案承办法官本着“简案快审，高质高效”的原则理念，在符合法律规定的前提下简化审理程序，减少手续的同时也减轻了当事人的负担，缩短了办案周期，极大地提升了办案效率，让人民群众在每一起大大小小的案件中深刻感受到密云法院的高效、便捷。
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