“在日常与移民管理警察协同工作中,业务办理流程是否清晰便捷?”“您观察到移民管理警察在执法过程中,是否严格遵守法律法规和工作纪律?”“移民管理警察对于特殊旅客的服务保障,您如何评价?”2025年1月1日至1月7日,在第5个人民警察节来临之际,北京出入境边防检查总站执勤六大队开展为期一周的“开门评警”活动,主动倾听各界意见建议,回应服务对象关切,通过实地走访和座谈交流,推动边检服务质量和通关环境优化。此次活动得到了首都空港贵宾管理有限公司、航空公司企业及驻场联检单位的广泛好评。
服务效果如何,群众满意是标尺。该大队结合实际,采取走访调研与问卷调查相结合的方式开展此次活动。在走访中,民警深入相关单位,与一线工作人员亲切交流,详细了解业务衔接的难点和需求。座谈会上,各单位代表踊跃发言,围绕边检勤务部署、通关效率优化、部门间信息沟通、特殊旅客服务保障等重点议题提出了诸多宝贵建议。与此同时,该大队还通过问卷调查广泛收集各方意见,全面掌握服务对象的真实需求和期待。
据统计,此次活动共收集到二十余条具有针对性和可操作性的意见建议,涵盖服务效能提升、协作机制优化等多个方面。对于收集到的意见建议,该大队高度重视,第一时间组织分析研判,并明确将问题整改贯穿工作始终。政委贡海潮表示:“我们将对这些反馈意见逐条梳理、深度剖析,制定切实可行的整改措施,从群众最关心、最直接的问题改起,不断提升边检服务的针对性和满意度。”
“开门评警”活动不仅是一次倾听社会声音的实践,更是该大队全面提升服务效能的重要举措。该大队将以此次活动为契机,以更开放的姿态、更务实的作风优化边检服务流程,强化部门协作,为推动移民管理工作高质量发展、保障首都口岸安全稳定贡献更大力量。