北京出入境服务窗口的高效便捷一直被很多人点赞，2026年以来，北京市公安局出入境系统已经为群众加急办理出入境证件2900余件。其中通州分局出入境管理支队创新推出的“一站式”工作流程，更是有效提升了窗口服务效率和群众满意度。
近日，北京市公安局通州分局出入境接待大厅迎来一位女士，她焦急地向工作人员求助：孩子确诊为重疾，急需赴海外治疗，机票已订，行前发现自己护照不足半年，无法办理签证。若按正常流程办理，将错过陪孩子治疗的黄金窗口期，该女士眼中满是无助与焦虑。
了解情况后，通州分局出入境管理支队民警认定该情况符合绿色加急服务办理条件，便立即启动应急机制，全程专人“一对一”指导帮办，协助梳理加急所需材料，以最快速度一次性办完业务，并压缩办证时限，确保行前领到护照。该女士激动地说：“没想到这么快就帮我们解决了，真的太感谢了。”
这一暖心高效的服务场景，正是北京市公安局全面推行出入境优化服务的生动缩影。近年来，针对内地居民就医、就学、商务等紧急办证需求，北京市公安局坚持顶层设计、系统推进，在全市出入境窗口统一建立绿色加急服务机制，通过明确服务范围、优化办理流程、强化专窗保障，推动紧急事项“提速办、简化办、就近办”，切实推动便民惠民举措落地见效。
北京市公安局出入境管理总队相关负责人表示，未来将继续以群众需求为导向，持续深化公安行政管理服务改革，推动出入境证件办理从“能办可办”向“好办易办”转变，为广大群众提供更优质、更高效、更便捷的出入境服务，切实增强人民群众的满意度与获得感。
文/董振杰
图/北京市公安局通州分局
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