工作日请不了假，户政业务怎么办理？北京警方给出的答案是：可预约中午或晚上来办。
10月21日，北京市公安局人口管理和基层工作常口支队相关负责人表示，北京警方已推出居民身份证办理等17项户政业务预约“延时办”服务，群众可预约午间、晚间等非办公时段错峰办理。
市民王女士是受益者之一。国庆假期期间，她通过预约平台申请了次日的“延时办”服务；10月2日中午，王女士携带材料如约到东城分局北新桥派出所，户籍民警当场办结了户籍信息变更业务。“这项服务是真真正正为百姓着想。”她说。
市民在窗口办理身份证业务
预约“延时办”只是北京警方户政服务改革的一环。
北京市公安局人口管理和基层工作总队相关负责人介绍，北京警方依托“网上北京市公安局”和“京通”APP，将户籍证明信、无犯罪记录证明等30项户政领域政务服务事项，以及出租房屋自主申报、同名查询等5项户政便民服务事项纳入“全程网办”范围，实现“无接触受理、不见面审批、零跑动办事”；其余13项需本人到场核验的事项全部实现“最多跑1次”。
对于行动不便、身患重病等特殊困难群众，北京警方提供预约“上门办”户政服务，民警现场采集信息、回所录入办证。目前该服务已覆盖本市户籍及在京长期居住的30个省（自治区、直辖市）和新疆生产建设兵团户籍群众，自2024年7月开通以来累计服务1300余人次。
窗口服务也在提效。北京警方在全市派出所户籍窗口启用“综窗码”，整合身份认证、业务分类、排队叫号、业务评价等功能，统一配置叫号设备与评价系统，群众扫码即可完成身份核验、取号排队、业务办理和满意度评价。
户政服务的这些改变，是北京公安机关整体推动警务重心前移的一个切面。
北京市公安局人口管理和基层工作总队相关负责人表示，北京公安机关以深化“两队一室”改革为牵引，以做实社区民警专职化为关键，推动派出所工作重心向源头防控、风险排查、基层治理倾斜，把平安根基扎进社区街巷。在社区层面，4000余名专职社区民警“扎”进街巷：全市科学划分警务区，民警与警务区一一对应，实行“一区一警、编码管理”，实名建账保障下社区时间，推动民警从“下社区”向“在社区”转变。
民警为群众提供咨询服务
北京市公安局人口管理和基层工作基础支队相关负责人介绍，按照“分局主战、派出所主防”的改革思路，厘清打击办案队与社区警务队的职责边界，让派出所主防主业真正聚焦。党员民警兼任社区（村）党组织副书记，“穿警服副书记”制度使警务力量嵌入基层党务、政务链条。
矛盾化解同样在前移。全市户籍派出所、社区警务队已全覆盖建成纠纷调解室，邀请人民调解员、村居干部等进驻，就地化解家庭婚恋、邻里扰民等纠纷。全局共选派395名民警全覆盖进驻区、街道、乡镇两级综治中心，开展纠纷联调联处。
在出租房屋安全管理上，北京警方推广“安居通”应用，推动租住信息登记由“上门跑”向“自主报”转变，实现“人来即登、人走即销”；累计约谈租房平台企业28次，坚决取缔无证经营“日租房”“旅馆式出租房”。
北京市公安局相关负责人表示，今后，将持续夯实基层主防根基、细化出租房屋治理、深化户政服务改革，不断提升基层警务管理和社会治理现代化水平，为护航首都经济社会高质量发展、建设更高水平的平安北京贡献力量。
文/刘美君
图/北京市公安局 刘美君
