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原标题：网购后接到退款电话多是骗局

随着“双11”电商节临近，涉及网购的电信网络诈骗案件多发，尤其是网购后接到退款电话的骗局，具有较强的迷惑性，让不少网民中招。昨日，武汉警方剖析案例，提醒市民注意防范。

上周，正在光谷上班的刘先生接到一个“170”开头的手机来电，对方自称是淘宝卖家客服，说刘先生在淘宝上购买的一件衣服有质量问题，要退款，随即发来退款链接，要求刘先生输入银行卡号、密码和手机验证码等信息，即可退款。刘先生没有防备，输入了卡号等信息，结果1万多元存款被转走。10月初，硚口李小姐网购后，也收到提醒“因货品质量有问题，需办理退货退款”，李小姐扫描对方发来的二维码后，支付了4000余元，再拨打“卖家”电话便联系不上，才发现被骗。

民警介绍，犯罪分子通过不法渠道获取消费者信息后，冒充购物网站的客服人员打电话发短信给消费者，以“系统错误，导致付款未成功”、“缺货”、“货品存在问题”等为由，发送退款链接或二维码，一旦受害人点击链接输入银行卡信息或扫码后，卡内钱款就被转走。

与此类似，还有一种更具有迷惑性的网购诈骗手法。9月20日，侯女士报警：她网购第二天下午接到假冒的客服来电，说她购买的商品交易未成功，让她查询。侯女士登录自己的购物账号，果然发现自己选购的商品不见了，便按对方的要求进行“登记”。当晚“客服”来电声称需要手机验证码通过验证，说一共有3条手机验证码。她如实告知，之后发现自己银行卡3次被转账，总共损失了9.7万余元。

民警揭秘：犯罪分子事先利用技术手段进入受害人的购物账号，将其所购商品的页面隐藏，并植入带有木马的链接，然后冒充客服打来电话，套取短信验证码。

警方提示，正规购物平台不会以链接或二维码的形式退款。即使退款，要在正规电商平台按规范操作，寻找官方客服核实。不要点击对方发来的链接，在不能确认安全的网站，绝对不要输入账号、密码。如果“客服”索要你手机收到的验证码一定要高度警惕，千万不要告诉对方。