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沈琦，女，35岁，回族，在8年的社区民警工作岗位上，沈琦兢兢业业，细致入微，服务百姓主动全面，在社区积极为民办事，对牛街地区民族团结和谐稳定作出了贡献。沈琦被牛街群众亲切的称为“百姓的亲闺女”。她先后荣立个人二等功、个人三等功、全国优秀人民警察、全国三八红旗手、北京市优秀共产党员、北京市五四青年奖章、首都民族团结先进个人等荣誉。

反客为主 用行动取得认可

沈琦是个标准的80后，文气的外表，略带稚气的面庞，外加甜美的微笑，单看外表很难与警察这个特殊的职业联系到一起。可就是她，愣是让全社区2300户居民打从心眼里信服。

但这种信服可不是白来的，至今沈琦仍清楚的记得自己接管社区上任伊始的那场“大考”。

2008年11月11日，沈琦接管社区的第一天，她来到社区居委会，见到治保主任第一面就收到“社区可能今年不供暖，居民要集体讨说法”的信息。沈琦知道，这是她必须要答好的第一道题。

了解清楚情况后，沈琦立即向派出所领导进行汇报，并将情况汇总成文，两个小时后，这份情况反映已经由分局呈报给了区领导。当天下午，区领导就召集供热及相关部门领导进行了专题研究。

与此同时，沈琦与治保主任一起到社区巡视，刚一进小区就被居民围了上来：“你是警察吧，你是不是代表政府？我们都冻病了你们管不管？这个小区是回迁安置房，到了冬天没暖气，国家就是这么安置我们的吗？”连珠炮式的发问让沈琦一时插不上话。见到有人开了腔，越来越多的居民围拢了过来，面对群众的责问，沈琦始终保持着微笑，直到大家情绪发泄的差不多了，她开始向群众作自我介绍，并将针对供暖一事政府的重视程度和工作进展向群众做了汇报。听完沈琦的解释，居民们的情绪平稳了许多，慢慢散去。就在当天夜里，小区开始供暖。“社区新来的小警察，真帮居民说话”的消息也迅速在各家各户传开了。

这件事情让沈琦明白了一个道理，那就是：老百姓的基本要求不高，真心帮他们办事，他们自然喜欢你。

无微不至 用热情赢得称赞

“真的是太感谢了，不知道说什么好，我以为手机找不回来了呢，没想到咱民警不到半天的功夫就把手机给我找回来了，太感谢了！……”牛街西里二区居民王女士握着沈琦的手激动地说。

2015年3月3日上午，刚刚巡逻回到居委会的沈琦被一名焦急的大姐拦住，原来，这位王大姐是小区居民，3月2日晚上因为粗心将自己的黑色苹果4手机遗失在楼下的自行车筐里。“手机上有我好多珍贵的照片，真是可惜了，民警同志，请帮帮我吧。”沈琦边安慰王大姐，边登记了手机遗失的时间、地点以及她的联系方式等信息。之后，沈琦让王大姐回家等消息。

就在年初，沈琦的社区经派出所申请增设了23部高清监控探头，这王大姐遗失的手机还真被监控拍个正着。凭着在社区工作多年的经验和扎实的社区基础工作，沈琦一眼就认出了是谁捡拾了手机，当沈琦敲开捡拾者房门的一刹那，捡拾者立即汇报了捡拾物品的经过并将手机上交给民警。

拿到手机后沈琦立即找到王大姐，从接到求助到归还遗失物，整个过程不到3个小时。

一视同仁，用真诚获得信任

牛街西里二区是一个少数民族聚居小区，居民大多是久居牛街的回迁户，6000多的常住人口里有一半是少数民族。维护民族团结，确保社区稳定自然也成为了社区民警沈琦的首要任务。

一天晚上，沈琦接到一个回族居民打来的电话：小区居民家门上发现了大肉熟食的宣传广告，有的竟然还把广告插在经文上（回族居民家门上贴的古兰经经文），少数民族居民很气愤。沈琦听闻立即从家赶回社区，路上一边上报情况，一边布置巡防队员挨家挨户将广告收回。赶到社区后沈琦立即找群众了解情况，对居民进行安慰、疏导。此时，派出所民警和巡防队员已经在社区中收回了全部的广告单，一共200多张。“幸好发现的及时，数量不算多，没有造成太大的影响。”沈琦如释重负地说。

问题暂时得到平息，可沈琦并没闲着，她立即将情况呈报了所领导，并联系区民宗侨、工商等部门，及时查找广告单的散发源，并对商户进行了教育和处罚。最终在当晚23时，全部工作告一段落。快速的处理解决，使“广告”事件很快烟消云散。第二天，沈琦收到了一条短信，内容只有14个字“民族工作无小事，牛街警民一家亲”。

面面俱到 用能力赢得尊敬

沈琦常说，社区民警就是百姓的“保健医生”，要经常为居民“打防疫针”，提升百姓的安全防范意识，为百姓送平安到家。

沈琦在社区创新宣传发动形式，创建“平安进我家”主题宣传活动。包含群众会、法制课堂、社区民警岗位体验、普法小品演出、张贴安全防范提示、微信微博民警播报、“民警说防范”专刊、“平安牛街”防范宣传系列微电影等等。在牛街街道办事处、牛街派出所的大力支持下，深受大家喜爱的“平安牛街”防范宣传系列微电影已于去年拍摄制作两期，社区民警自编自导，演员来自群众，大家集思广益，演的开心，观看用心，真正起到了宣传教育的作用。通过微电影的制作，更多的群众走进了群防群治志愿工作中来，更多的社情民意提供给了沈琦。

“平安进我家”主题宣传活动，在居民中宣传平安理念，提升百姓安全防范意识，自2009年至今共举办各类群众会187场，张贴宣传提示98期，学生实践课堂活动10次。

百姓的防范意识增强了，社区案件发案降低了，正像活动的名称一样，平安进入了每一家每一户，社区居民对沈琦的工作也更加的支持了。

沈琦从警时间不长，但是她与群众之间的感情却非常深厚，沈琦是居民的主心骨，她用担当和责任谱写了青年民警与人民群众鱼水情深的动人诗篇，她用细致和耐心成就了新时期公安战线上一道亮丽的风景线。