记者从12345市民服务热线了解到，除了针对学校周边环境的投诉外，学生返校如何进行北京“健康宝”健康状态查询以及开学后是否需要戴口罩等问题，近期也成为家长关注的焦点。针对这些问题，12345进行了解答。
问：16岁以下青少年如何使用北京“健康宝”查询健康状态？
答：如果您的孩子是16岁以下青少年，北京“健康宝”将不强制使用人脸识别功能。首次登录时，需输入姓名、身份证号，进入人脸识别页面。如人脸识别失败，系统通过身份证号识别出您的孩子为16岁以下人群，您可跳过人脸识别认证，直接拍摄照片作为头像。在“本人健康状态查询”页面的头像照片下方将出现“未成年人照片未经人脸识别”字样。
问：孩子上学期间是否需要一直戴口罩？
答：此次开学，大、中、小学师生员工在校期间应坚持佩戴口罩，户外活动不聚集、不接触可不戴口罩。
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