这里的社区民警是如何工作的？这个便民举措能不能用到我的社区？他喜欢看《人民公安报》，特别是社区工作典型经验类板块；与人谈起社区工作，他就会眉飞色舞、滔滔不绝……
他叫郭新喜，2013年12月任北京市公安局西城分局大栅栏派出所铁树斜街社区民警，6年来，他的大部分时间都在社区胡同里穿梭。
创建二维码门牌社区服务
图为郭新喜走访辖区群众。
今年三月，郭新喜被任命为西城区大栅栏街道铁树斜街社区党委副书记，由社区的“朋友”变成“家人”，这个转变让郭新喜很高兴。兼职社区党组织副书记后，他把目标瞄向了平房院落内的门牌号。
大栅栏铁树斜街社区是出了名的老旧平房社区，院套院，十几户共用一个门派号，院落内连哪家哪户都“傻傻的分不清”，这给社区治理、治安维护等都带来不便，于是，郭新喜决定为平房区院内钉装智能门牌号。他带领工作人员对辖区内200余座院落内的2000多间房屋进行重新梳理，制图标注并实地钉装“二维码户门牌”，创建了北京首个进行二维码户门牌管理的社区服务，大院内的居民们笑称：“再也不用为快递送哪而担心了。”
平日里，郭新喜的大半时间都是在胡同小巷里穿梭，时间长了，有居民就调侃说：“郭（副）书记不是在片儿里，就是在下片儿的路上。”为了让社区居民更容易找到他，同时有条不紊地开展工作，郭新喜制定了详细的时间管理计划：利用早晚路上时间查看、回复社区微信圈；每天固定在早上、中午规划社区的事儿；每天坚持看《人民公安报》、坚持记录工作日志。郭新喜微信里有居民好友2100余人，覆盖了社区全部住户，占社区总人口35％，他管这种工作方式叫“社区微警务”，社区居民们亲切地称呼他“社区郭网红”。今年以来，共解决邻里纠纷30多起，消除矛盾隐患100多处，社区上半年110警情同比下降了31.1％。
郭新喜深信“一分耕耘一分收获”。因此，他对社区的任何事情都特别认真，社区群众说的每一件事情他都认真记住，每一个小要求他都认真解决。今年3月，他听闻家住平房院落的陈先生因安装厨房门影响到邻居出行，邻居与其多次发生口角。郭新喜主动上门了解情况，帮助陈先生改装房门开合方向，成功化解了邻里矛盾。陈先生对郭新喜的到来由愕然诧异转为惊喜感动，还特别通过政法民声热线表扬了郭新喜。
建立“五制”工作法
图为郭新喜开展安防宣传。
社区工作只有执着和韧劲还不行，还要有好的工作方法。郭新喜整合人力＋微信＋信息化，形成社区安全防控网，归纳总结出“六防加六压”的社区防范压发案措施。防止一切可能引起治安问题的苗头隐患，确保不发生任何影响社会稳定的问题。为此，创建了民警提示板（包括户门把手、院落大门口写字板、胡同街巷宣传板）＋利用企业电子屏播放＋“西城大妈”的人防物防相结合的无死角安全防范体系。成立了社区微型消防站，组织“女子消防队”进门入户传授消防知识。依托防控网开展社区不规范门店整治；先后查处违法销售医疗器械案件等多起重大案件，社区110警情历史最低。
在社区治理方面，郭新喜建立了“五制”工作法，即：问题归口与网格双认领制；反应时间与处理反馈时间间隔制；反映问题群众评价制；复杂问题联合会商制；党员民警副书记总结培训制。有效加强了社区居民与民警、社区之间的沟通联系，提高了群众的认可度、满意度和安全感。今年7月，郭新喜运用此工作法，快速处理了一起邻里纠纷问题，让双方当事人心服口服。
三个承诺确保居民安居乐业
近年来，铁树斜街社区发案低、秩序好，社区居民安居乐业，得到了社区群众的广泛好评。郭新喜总结的“社区工作法”在全局进行推广，“5年社区工作感悟”在西城分局社区民警培训班上受到民警们的好评。参加工作以来，他荣获个人三等功3次，个人嘉奖6次，北京市公安局优秀青年突击队员3次，2016年获得“大栅栏街道榜样”称号，2017年获得市局优秀共产党员称号，在2018年北京市公安局社区民警警务技能大比武中获得个人第一名。
刚刚担任社区民警时，郭新喜向社区群众许下三个承诺：一是手机24小时开机，第一时间接听或回拨居民电话。二是第一时间赶到事发现场。三是今天能办结的事绝不推到明天。
时隔6年，郭新喜坦然地说：这些我都做到了。我每天想的事情就是社区的工作和为爱人孩子做好吃的，我最大的幸福就是看到社区秩序井然，安静美好，家人和乐，健康幸福。
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