“我嗓子不舒服，喝点什么能缓解？”“怎么区分普通流感和肺炎？”“家里84消毒液配多少浓度消毒比较合适？”疫情防控期间，通州区荔景园社区微信群里的咨询从未间断。“我来解答！”通州区玉桥街道社区卫生服务中心全科主治医师谢猛回复道。在荔景园社区像他这样为邻居们提供免费在线问诊服务的医生有6个。
“我们的医生志愿者一人一天要提供30余条问诊服务，帮居民解忧。”社区书记刘丹说。“有些进行居家医学观察的返京居民有些担心，情绪需要宣泄。通过线上问诊，医生志愿者在普及防疫知识的同时，也可以做适时适当的情绪疏导。”医生志愿者潞城卫生院高雪医生说，线上问诊还可及时了解被观察人员的状态，发现异常，及时上报。
除了微信问诊，荔景园社区还开通了电话问诊服务。“不会用微信的居民可以打电话，全天24小时有人值守，3分钟内即可得到回复，最长不超过10分钟。”社区工作人员徐伟伟说。
医生志愿者们耐心指导，帮助居民找到对症常用药物，提示居民用法用量；如果无法诊治，则建议居民及时到医院就诊。
“我们把好第一道关，筛出一部分在社区就能解决的病症患者，也给医院减轻一些负担，把更多的资源让给需要的人。”谢猛说。
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