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　　原标题：为民办实事︱北京高院组织召开12368热线“一号响应”诉源治理专题座谈会

　　10月27日上午，北京高院“我为群众办实事”重点项目之12368热线“一号响应”诉源治理专题座谈会在东城法院驻北京市医调委诉调对接工作站召开。会议特别邀请了党史学习教育市委第十五指导组组长赵雅娟、副组长卢辉、组员田何源莅临指导。北京高院党组成员、副院长刘双玉，东城法院党组副书记、副院长王波出席会议。北京高院机关党办、诉服办、组宣处领导，东城法院立案庭负责人及相关同志参加会议。北京市医调委，东城区人力社保局综合执法队、景山街道司法所、消费者协会、诉前人民调解委员会，北京住房公积金管理中心归集执法处等各基层社会治理单位代表受邀参加座谈会。

　　座谈会上，北京高院诉服办主任崔秀春向大家介绍了北京法院依托12368热线构建司法服务基层社会治理“一号响应”机制开展“我为群众办实事”整体情况，详细说明了“一号响应”诉源治理机制的形成脉络、与市委“吹哨报到”“接诉即办”机制的对接方式、服务对象、响应方式等内容。东城法院王波副院长围绕东城法院落实市高院12368热线“一号响应”诉源治理统一工作机制及创新东城区“和立方”诉源治理机制为群众办实事工作开展情况进行了详细介绍。

　　据介绍, 12368热线“一号响应”诉源治理机制运行以来，已响应来自全市16个区，102个街乡的各类诉源治理需求466个，一般性诉源治理需求10日内办理完毕，最快1日内办结，回访满意度为100%，切实发挥了人民法院在诉源治理中的参与、推动、规范和保障作用，在促进矛盾纠纷及时、高效、源头化解，提高基层社会治理能力和水平，不断提升人民群众获得感、幸福感等方面取得了一定成效。

　　倾听服务对象心声

　　办好办实为民实事

　　座谈会上，各基层社会治理单位代表一致肯定该项机制对畅通群众与法院沟通渠道、提升基层解纷能力、提高为民办实事水平方面的积极意义。大家畅所欲言，结合自身工作，对北京高院12368热线“一号响应”诉源治理工作机制及法院相关工作提出意见建议。希望北京法院可以加大12368热线“一号响应”诉源治理宣传力度，提升社会知晓度，加大菜单式、定制化普法宣传力度，各法院形成合力，通过属地管辖等途径促进重点案件、相关行业领域内纠纷的源头化解。

　　北京市医调委副主任 刘方、刘辉

　　12368热线为诉源治理搭建了畅通的渠道，达成调解协议的医疗纠纷向东城法院提出需求后，东城法院予以现场进行司法确认，及时固化保障调解成果。

　　东城区消费者协会秘书长 马传生

　　12368热线能够为基层组织提供诉源治理法律专业问题的咨询服务，帮助基层治理单位及时解决工作中遇到的法律障碍；东城法院诉调对接工作站能够更直接、高效确认消协调解的法律效力，提高调解的法律专业性。

　　东城区人力社保局综合执法队队长 张宏

　　本部门在受理12345劳动者欠薪投诉方面以12368热线为牵引，对接‘和立方’机制，切实提高了治理效率，拓展了为群众办实事的范围。

　　北京住房公积金管理中心归集执法处干部 胡海

　　12368热线和东城法院就化解涉公积金群体性纠纷给予了很大支持，仅用时48小时就协助我们解决了一起涉及121名劳动者和数十起12345工单的欠缴公积金纠纷，有力保障了首都核心区建党百年庆祝活动的顺利开展。

　　东城区景山街道司法所所长 冉翠微

　　本工作站调解案件类型与群众日常生活关系密切，12368热线为我们与东城法院沟通拓宽了渠道，有效缩减了进行调解及司法确认的时间及成本，切实为群众办实事。

　　东城区诉前人民调解委员会调解员 彭宁燕

　　12368热线的功能越来越完善，不但能够高效、便捷帮助当事人答疑解惑，还汇集了多方力量，助力诉源治理工作。

　　刘双玉副院长表示，座谈会使北京高院对12368热线“一号响应”诉源治理机制为群众办实事项目在对外统一接收司法服务需求，对接诉源治理和社会治理的实际开展情况有了更加深入的了解，也为下一步不断健全机制、丰富举措，将“我为群众办实事”实践走深走实打下更加坚实的基础。北京高院将不断发掘并推广全市各院的优秀经验，与各单位在彼此支持、相互协作中，不断推进诉源治理工作，形成共建共治良好局面，让工作成果更多惠及人民群众。

　　赵雅娟组长对北京高院扎实开展“我为群众办实事”工作并取得良好成果予以充分肯定。她指出，本次座谈会突出体现了北京高院党史学习教育取得的成效，通过市、区两级法院联手，以12368“一号响应”机制为牵引，各政府部门、基层组织同心共力，积极开展诉源治理，将矛盾纠纷化解在源头。北京高院深刻践行了习近平总书记强调的“学史力行”这一重要落脚点，体现了北京高院党组对党史学习教育的高度重视，对中央、市委党史学习教育阶段性重点工作开展要求的深入贯彻落实，达到了党史学习教育的要求和目的。北京高院坚持以人民为中心，集中各方优势资源，围绕人民群众的急难愁盼，真正用心、用情、用力解难题、疏民忧，不断提升人民群众获得感、幸福感。

　　会前，与会人员参观了北京市医调委、“和立方”诉调对接工作站，东城法院冯晓光法官为大家讲解了“和立方”医疗纠纷一站式化解工作开展情况。参观过程中，一位患方当事人主动上前与大家交流了心得体会，她谈到，今天来工作站就与医院之间的调解协议进行司法确认，之前只跑了一趟，事情便得到了解决，东城法院驻北京市医调委诉调对接工作站能够公平、高效、便捷地处理医疗纠纷，她们非常信任、感谢调解员。

　　参观过程中，赵雅娟组长对工作站墙上一当事人用毛笔书写的“为民办实事”书法作品印象深刻，她表示，群众的口碑比任何评价都更有分量、更有价值，让人民群众满意和认可，是中央在全党开展党史学习教育的落脚点，也是我们要不断践行的初心使命。