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　　远程处理轻微交通事故，缓解事故致堵，加强警保合作，是北京交管和北京银保监部门在社会治理创新、破解首都“大城市病”方面的有效探索。经过一年多的运行，“事故远程处理”正成为交警、保险、驾驶员之间的“连心桥”。

　　4月23日，北京交管局、北京银保监局、中国银保信签订“警保合作”工作机制框架协议，全面升级事故远程处理工作，不断提升合作深度和广度，聚焦缓堵便民，升级警保合作，促进社会运行效率提升。

　　模式创新，“远程处警”补强传统事故处理方式短板

　　出了事故烦心，开车上路，小剐小蹭在所难免，有时事故虽小也要费一番周章，挪车怕责任无法定，不挪又会堵路，还有后续定损理赔，着实让人头疼。

　　如今，发生交通轻微事故，一般5分钟即可将车辆挪离现场，“远程处警”新模式变身为“线上交警”，突破时空限制，实现了一体办公、一键处警、一拍取证、一网处理、一站办结。

　　远程处警模式适用于全市范围内无严重违法行为的轻微交通事故，包括机动车间、机动车与非机动车或行人间事故、外地投保车辆事故等，覆盖全市交通事故总量的50%以上。

　　北京作为超大城市，路况复杂，有了远程处警，群众报警后第一时间通过语音或视频进行远程处置，处警时间不受空间、地域限制，真正实现接警即处警。

　　通过远程视频截图取证后，引导立即挪车，有效缓解事故致堵。对于需要出具文书的事故，当事人全程只需将手机镜头对焦事故现场和证件、在线签字并接收文书，无需其他操作即可完成事故处理。

　　深度融合，建立远程易处理中心实现警保一体化

　　北京交管局建立远程易处理中心及分中心，北京银保监局组织保险公司入驻目前已有7家保险公司入驻，覆盖北京车险市场份额的90%以上。民警全程兜底，定责时存在责任争议、理赔时发现痕迹可疑、文书需要补开的，民警第一时间处置，让保险人员放心、群众舒心。

　　科技赋能，自主研发远程系统平台推进迭代升级

　　北京远程处理模式使用“远程易处理”微信小程序，可点击短信链接直接进入，一键跳转，半分钟建立视频通话。

　　事故通过远程模式处理完毕后，系统根据车辆投保公司名称，自动将案件推送至相应保险理赔专席，可以查看本公司投保车辆案件所有信息，第一时间跟进保险理赔业务，事故处理与保险理赔高效衔接。

　　高位统筹，推动定责、理赔全线贯通

　　北京交管局与北京银保监局在原有合作基础上，进一步深化合作，统筹推进多项新举措。

　　“一次报案双方受理”，群众拨打122报案后，远程易处理中心定责、理赔业务同时跟进，保险理赔服务融入事故处理流程，群众一次报案警保双方同时方受理。

　　“一次取证全程使用”，远程处理流程中取证的现场照片、车损照片、证件照片同时应用于定责、理赔环节，不需报案人再次提供。

　　“一手资料快速理赔”，保险人员跟进第一现场，接触一手资料，确认案件真实性，省去查勘人力物力，理赔环节更加简洁顺畅。

　　“一项机制多方受益”，针对符合快速处理条件的双车事故，专席人员引导当事人采用“互碰快赔”机制，当事人无需填写任何文书即可撤离现场，交管、保险、当事人三方共同受益。

　　“一项措施净化秩序”，警保双方联合开展保险反欺诈业务，自业务开展以来，共打掉11个犯罪团伙，抓获107人，主动发现止损案件20余件，直接止损金额达千万

　　新模式自2020年2月创建启用以来，已累计处理近20万起轻微交通事故，日均远程处理近千余起，远程处理量占全市同期交通事故总量的50%以上，实现平均5分钟将事故车辆挪离现场，平均15分钟处理完毕，事故重复报警率同比下降近40%，服务群众40余万人次，回访满意度达99%。