首先应以最快的速度和方式传递求救信息，报告所在地政府，并直接投入解救行动；政府部门接到报警后，应在最短的时间内组织带领抢险队伍赶赴现场，充分利用各种救援手段全力救出被困人群；
行动中还要不断做好受困人群的情绪稳定工作，防止发生新的意外；
要特别注意防备在解救和转送中有人重新落水，确保全部人员安全脱险；还要做好脱险人员的临时生活安置和医疗救护等保障工作。
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