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　　八月中下旬，开学在即，学生旅客返程需求逐步增加。为避免人员聚集，做好疫情防控，北京西站、北京南站售票厅开设学生票窗口，方便学生旅客快速办理客票业务。同时，北京各大火车站对所有进站旅客实行100％健康码查验，实时监测旅客体温，加大站内消毒频率。

　　记者在北京西站售票厅看到，26号、27号窗口为“学生票专口”，不时有学生前来窗口办理客票业务，随着开学季返程需求逐渐增多，北京西站售票厅根据客流需求动态调整窗口功能，“学生票专口”将方便学生旅客快速购票或办理退改签业务。

　　针对目前疫情形势，北京西站坚持常态化落实疫情防控措施。进出站旅客严格测温，加强站内通风设施的检查、维修和消毒，保持候车室内空气清新，对候车区域每两个小时进行一次全面消毒。工作人员严格佩戴防护用品，每周开展全员核酸检测。进站严格健康码查验，绿码通行，红码和黄码拒绝进站。

　　此外，北京西站在南北二楼大厅12306服务台处向旅客提供免洗消毒液，方便旅客日常消毒；南北服务台旁设置免费口罩领取机，旅客通过扫描领取机上的二维码就可以免费领到一枚独立包装的一次性口罩。如果是不会操作手机的老人或是携带儿童的旅客，还可以直接向服务台工作人员求助。

　　目前，北京南站也开辟了专门的学生票窗口，为学生旅客提供便捷服务。北京南站在进出站口设置门式测温仪、手持测温仪等53套测温设备，定时对各类测温设备校准维护，对进出站旅客进行100％无接触测温，在各进站口设置发热隔离区，体温超过37。3摄氏度将立即采取措施，启动应急响应。

　　北京南站加大站内消毒频率，将候车区、站台、卫生间等部位消毒频次由4小时提高到2小时，电梯按钮面板、扶手带等重点部位由每2小时消毒一次调整为每1小时消毒一次，进出站检票闸机实行“一车一消杀”，轮椅、母婴候车区随用随消，每天零点闭站后还进行一次全面彻底消毒。站内共设置16台口罩机，免费提供独立包装的一次性口罩。

　　根据疫情防控要求，北京南站始发涉及疫情重点地区部分列车停运，后续将视疫情防控需要，及时动态调整列车开行方案。为做好退票工作，车站根据现场实际情况，动态调整人工退票窗口，减少旅客排队聚集等待，方便旅客办理退票手续。