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　　原标题：【防范电信网络诈骗】普法小课堂丨总是有“客服来电”？警惕电信网络诈骗！

　　近期，冒充电商客服实施诈骗的发案量呈上升趋势，不少身边的朋友都接到过自称是某网络平台“客服”的电话，对方不仅能准确说出接听电话者的个人信息，还以种种理由骗取被害人钱款，该类诈骗行为作案手法具有较强的迷惑性，因此，遇到所谓“客服来电”时一定要提高警惕。

　　骗局揭秘

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　　王先生接到自称是某平台“客服”的电话，对方称可以帮助其提升在该平台的借贷消费额度，同时加了王先生的微信，之后便发来工作证、授权书、账户等照片，王先生看到对方“资质过硬”便放下了戒备心。“客服”称通过后台看到王先生消费流水金额不够，需要“刷”够一定流水才能提升借贷消费额度，具体操作方法是往对方提供的“平台认证账户”内转账，然后对方再给转回来。王先生开始“刷”了几笔小额钱款，对方悉数转回，后来就越“刷”越大，让王先生没有想到的是，后来“刷”的大额资金对方都没有及时转回还将其拉黑，随后王先生发现被骗并到公安机关报案。

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　　刘女士接到自称是某平台“客服”的电话，对方称可以帮助其调低在该平台借款的利息，并称调低借款利息的前提是“验资”，即证明刘女士的资产情况。随后“客服”给刘女士推荐了几个网贷APP，让刘女士在上面借款后转入指定“验资账户”，还称等“验完资”后钱就会原路返回。刘女士按照对方的指导在网贷APP借款后转入了“验资账户”，但过了很久对方也没有将钱款转回来。最终，刘女士不仅没降低借款利息，还“雪上加霜”地背上了网贷APP上的借款。

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　　小吴刚参加工作，一天接到自称是某平台“客服”的电话，对方称小吴在该平台的身份认证信息仍然是学生用户信息，若不更改为成人用户将会影响个人征信。小吴发现对方说的所有情况都跟自己的吻合便信以为真，然后按照“客服”的指导开启了“共享屏幕”，并根据对方的指令进行了一系列操作，操作结束后，小吴发现被骗。

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　　黄女士接到自称是某购物平台“客服”的电话，称黄女士在该平台购买的货物有质量问题，现在平台根据相关规定开展理赔工作并提供三倍赔偿。由于黄女士是该购物平台的老用户，就相信了对方，随后“客服”给黄女士发了一个链接，让黄女士在上面登记相关个人信息，黄女士填完信息后不久，就发现自己账户中的钱款被转走了。

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　　被害人赵某接到自称是某网购平台“客服”的电话，称由于后台操作失误，误将赵某的账户设置成了代理商账户，如果不取消该代理商资格，则平台每年都会从其银行卡里自动划扣几万元的“加盟费”。赵某听后很是着急，就问对方如何取消，对方称取消代理商资格的前提是足额交纳“加盟费”，让赵某先将自己银行账户内的钱转到平台的“资金监管账户”作为本年度的“加盟费”，等取消代理资格成功后资金即可原路返回。赵某按照对方要求将自己银行账户内的钱款全部转入“资金监管账户”后，对方仍然称金额不够，无法取消。赵某只好向亲友求助借款，在亲友的提示下，赵某才发现自己被骗，后到公安机关报案。

　　检察官

　　“客服来电”是电信网络诈骗犯罪的常见手段之一。犯罪分子虽然都自称“客服”，但是犯罪套路却不一而足，需要擦亮眼睛、提高警惕。面对“客服老是来电”的情况，检察官示您：

　　1.官方途径、核实身份

　　接到自称是“客服”的电话，一定不要轻信。如果对电话存在疑问，一定要通过平台官方认证的途径核实对方身份和所称内容的真伪，比如可以通过平台官网上的联系方式向平台核实是否存在该“客服”电话及该项工作业务。

　　2.涉及转账、不要理会

　　实践中曾经有过一年之内被不同套路连续诈骗三次，以及发现被骗后不服气想找骗子理论反而又被诈骗的情况，所以只要“客服”要求进行转账或者借款操作，最好就是直接不予理会，不给犯罪分子可乘之机。

　　3.谈及征信、切勿惶恐

　　个人征信由中国人民银行管理，其他任何人都没有权限自行删除、修改、优化征信信息。如果不清楚自己的征信状态，可以登录中国人民银行征信中心进行查询。

　　4.保护隐私、谨防泄露

　　个人身份信息、银行账号密码、各类验证码要保护好，不要轻易向他人泄露。如果收到陌生人的添加好友、共享屏幕申请，最好不要同意。

　　5.注意留痕、及时维权

　　如果遭遇“客服来电”，一定要注意留痕、保存相关证据材料，并及时向公安机关或者反诈劝阻专线96110报案或者举报。