冬天下雪路难行，咱“打工人”早出晚归披星戴月，一大早出门没看清路，把车轱辘陷进井盖了……修车不说，还在外头冻了一天……
冬天千万别感冒，赶紧回家暖和暖和……
可说呢，提到这个我就来气，今年冬天我家暖气就是不热，我倒无所谓，我奶奶岁数大受不了啊。
暖气不热找供热公司！我家也不“太平”，楼上暖气漏水都流到我家来了，我都搞不清楚应该找供热公司还是找物业……
冬天下雪气温低，各种问题找上门，针对社区居民遇到的实际问题，房山法院立案庭开展“订单式”普法，立案庭庭长肖婧携手“京法巡回讲堂”“普法巴士”来到北关东路社区以“与法同行 温暖过冬”为主题结合民法典和实际案例为大家以案释法。
案例一
雪中车辆陷入井盖导致受损谁来承担赔偿责任
老张每日开车上下班，降雪之后，老张照常出门，路过一处窨井，因为天亮的比较晚，加上雪天路滑，井盖松动，车辆不小心陷入，老张没有受伤，但是修车花费了5万元。
老张将窨井管理单位起诉至法院。
原来这处窨井已列入修缮范围，但由于天气、资金等问题迟迟没有进行修缮。
最终，老张和窨井管理单位在法院主持下达成了调解。
法官提示
案件虽然达成了调解，但是其中的法律问题值得我们思考。
窨井造成的车辆受损问题，应该由谁承担责任，如何寻求法律的救济？《中华人民共和国民法典》侵权责任编规定了道路施工人、窨井等地下设施管理人责任。
具体到第1258条规定：在公共场所或者道路上挖掘、修缮安装地下设施等造成他人损害，施工人不能证明已经设置明显标志和采取安全措施的，应当承担侵权责任。
窨井等地下设施造成他人损害，管理人不能证明尽到管理职责的，应当承担侵权责任。这里面分两种情况：一是在公共场所或者道路上挖掘、修缮安装地下设施，这种情况下如果雪天没有及时设置明显标志和采取安全措施的，有可能承担侵权责任；
二是窨井等地下设施因为长久失修等问题造成他人损害，管理人不能证明尽到管理职责的，应当承担侵权责任。
当然这并不意味着只要出现类似的问题，都可以向管理人或者施工人要求承担责任，至于承担责任的多少，还要综合施工人、管理人是否尽到必要管理责任、受害人对损害是否存在过错、过错与损害结果之间的因果关系的大小等因素判定。
在遭遇极端天气时，即使施工人、管理人尽到义务，也可能无法避免损害发生，这种情况下，施工人、管理人可以以不可抗力主张免责。
此外，如果车辆投保了保险，可以直接向保险公司主张理赔。不过保险理赔的时间有长有短，程序也繁简不同，会给车辆使用人带来不便。总而言之，冬季出行还是更应该谨慎，牢记安全第一。
案例二
供暖设备老化致漏水供热单位失责判赔偿
张先生是房山某小区一名居民，马先生住张先生楼上，该小区的供热采暖设施属于一至四楼串联式单循环、共同使用。
2017年冬天，因马先生家房屋暖气片漏水并渗漏到楼下张先生家房屋内，导致张先生家房屋的部分家具及限量版球鞋等物被浸泡损坏，价值1.22万元。
张先生找马先生解决漏水事故和索要赔偿，马先生说暖气供暖系统是一至四楼共同使用，应属于公共部分，其没有对自家的暖气片进行过改造。
暖气管线漏水，系暖气管线老化、超过使用年限，是供热单位未进行维修更换，产生漏水责任应由供热公司承担。
供热单位辩称暖气管线漏水部分是在用户自用部分，自用部分应由用户自行负责。经法官现场勘验后查明，漏水原因系供暖设备老化，并非人为。
故法院认为供热单位应对供暖设备中共用供热设施承担管理、维护、抢修和更新改造的责任，住户对自用供热采暖设施承担维护、维修和更新的责任，但本案中张先生家和马先生家适用的供热管道是串联式的，无法区分共用部分和自用部分，故判决供热单位和马先生各承担50%的责任。
法官提示
这个案例并不复杂，属于一般的侵权型案例，适用过错责任原则。过错责任原则就是行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。这也是《中华人民共和国民法典》第1165条的规定。
供热管道发生漏水时，主要看该段漏水管线由谁管理，即谁管理谁维修，没有尽到维修义务的应属于有过错，对他人的财产造成损害的，应该承担侵权责任。对于公共部分一般供热公司和物业公司会在供热合同中进行约定，未作约定，一般供热公司管理范围是到用户的楼头入口装置的第一道阀门，从阀门后开始则由物业公司管理。
在业主自己房屋内的暖气管道属于业主自行维护的部分，如果发生漏水则由业主自行承担赔偿责任。
因此提醒住户、供热公司以及物业公司，在供暖季即将来临之际，应对供热管道各自管理部分进行全面的检修和谨慎改造，在供暖试行阶段注意查看供暖异常，避免跑水，造成损失。
案例三
供暖温度不够业主拒交供暖费举证不足导致败诉
冬天到了，小王住的小区里供暖一直供不上，业主总是投诉，也没啥效果。小王自己说“我年轻，冷点儿不怕”，但是家里老人冻得关节疼，住了好几次医院。
因此，小王一气之下不交供暖费，供暖单位将小王起诉至法院。
小王以温度不达标为由进行抗辩，但在举证环节，小王却没有拿出证据，最终法院判决小王支付供暖费2700元。
法官提示
按照民事诉讼法“谁主张谁举证”的原则，如果业主觉得供暖温度不达标，应该提供供暖温度不达标的证据。
证据包括什么呢？通用的《北京市居民供热采暖合同（按面积计费版）》明确，采暖期内，在正常天气情况下，对符合现行国家住宅设计规范要求的住宅，或经过建筑围护结构和供热系统改造的住宅，协议中的供热单位应当保证用户卧室、起居室的温度不低于18℃。供热公司需提供安全、稳定、质量合格的供热服务，要定期对用户室温进行检测，测温记录应当有用户或者其他证明人签字。
除了入户测温，如果业主认为室温不达标，可向小区供热单位反映，要求上门测温，同时可拨打市政供热服务热线12345反映。
如果上述途径还不能解决相关问题，居民诉诸法院，业主可委托具备室温检测资质的第三方机构进行检测，并保留测温记录。
如经过检测确定室温不达标，可申请向所属供热企业退还相应天数的供暖费。
供热公司针对业主提供的测温报告，应对温度达标承担举证义务，否则应适当减免供暖费。
当然，从节约资源能源的角度来说，天气温度比较高的情况下，供暖公司适当降低供热的温度，我们应该支持。有人问如果住宅未居住是否仍要缴纳供暖费？
这要看住宅是集中供暖还是独立采暖。集中供暖的房屋，空置房屋不居住为业主对自己权利的处分，业主不能以未居住或自行切断供暖设施为由拒缴供暖费。
这是因为，一方面基于供热的系统性，用户不得自行切断、改变室内共用供热设施、扩大采暖面积或者增加散热设备，这样做的目的是为了保障整个供热系统的正常运行。
另一方面，由于供热辐射性和热传导性，热量会自发地由高温物体传到低温物体，据此而言即使业主切断了暖气设备，房屋仍在一定程度上提供供热服务。
根据《北京市供热采暖管理办法》规定，具备分户独立采暖系统式的用户，在不影响其他用户正常采暖及共用供热设施安全的前提下，经与供热单位协商，就暂停供热时间、交纳基本费用等事项达成一致后，可以由供热单位暂停供热。但即使用户和供热单位达成了一致的暂停供热的协议，业主亦需要交纳基础供热费。
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