2025年，北京市公安局公共交通安全保卫总队立足市民出行安全与需求，暖心救助乘客、重拳打击违法犯罪，联动多方力量筑牢公共交通平安防线，全方位守护市民出行路。
暖心救助 温情守护出行平安
日常值守中，北京公交民警及时为出行乘客提供各类应急救助。今年8月，地铁望京站一名女乘客手部抽搐、全身发麻，疑似呼吸性碱中毒。面对突发情况，民警蔡东怡沉着应对，迅速找来一个塑料袋，对折两层后轻轻罩在乘客口鼻处，轻声安抚乘客并引导其“跟着节奏慢慢呼吸”。塑料袋中逐渐积聚的二氧化碳，有效缓解了乘客过度通气的症状。后经医护人员确认，蔡东怡的精准判断和规范的“纸袋呼吸法”处置操作，成功让乘客转危为安。
为走失孩童寻亲，为低血糖的乘客送上糖果和热水，开导负气离家的少女并助其与家人团聚，公交民警的温情画面贯穿全年，用心解决乘客出行途中遇到的各类急难问题。
针对地铁站内乘客低血糖晕倒频发、公众认知不足的问题，北京公交警方联合市疾病预防控制中心，以“民警现场演示＋疾控专家科普”模式制作短视频，科普低血糖处置指南，将专业医学知识转化为公众易懂的救命信息。
严打违法犯罪 筑牢公交安全防线
针对影响群众出行安全感和满意度的各类违法犯罪，北京公交警方重拳出击，持续开展“反诈”“反扒”等六大专项行动，通过精准打击，让违法犯罪无所遁形。同时创新宣传模式，联合公交集团推出全市首辆反诈主题公交车，以流动宣传形式解析刷单诈骗、冒充公检法等常见骗局，提升市民防骗意识。
北京公交警方充分发挥警犬技术优势，加大地铁安保警犬投入力度，借助警犬敏锐的嗅觉排查危险品、协助案件侦破、筑牢反恐防线。此外，还开展“文明出行 共筑平安”“安检宣传月”等线下活动，通过实物展示、案例讲解，让广大乘客进一步理解、配合安检工作，共同筑牢安全出行的第一道防线。
凝聚志愿力量 共建平安出行格局
北京公交警方打造的“京诚客”志愿服务品牌持续发力，目前已累计招募志愿者22万余名，今年开展培训871场16274人次，多名志愿者获荣誉表彰，相关经验做法入选市委政法委党建与业务工作深度融合典型案例并在全市政法系统推广。
今年5月，志愿者李嘉在地铁站对突发疾病昏迷老人施救的义举被多家媒体报道。个体善举汇聚成品牌力量，推动公共交通领域从“善意”到“善治”，多方携手织密公共交通平安防护网。
文／董振杰 图／北京市公安局公共交通安全保卫总队
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