北京政法网

　　针对百姓诉求,大兴区闻风而动，“接诉即办”，今年以来群众诉求响应率达到100%,解决率达到54.29%,满意率达到70.67%，综合排名全市16区第二名。

　　居民郑女士在观音寺街道新居里社区住了几十年。春节后，她和老姐妹们每天多了个做操跳舞的习惯，地点就是家门口正在建设的运动场地。地面平整，只差草皮,尽管运动场地还没最终完工，但附近的居民已经等不及了。记者了解到，以前这里是个菜市场，又脏又乱。市场腾退后，有居民提出能不能给大伙修些体育活动场所。针对百姓的诉求，观音寺街道立即召开协调会,协调区规土委、区体育局等部门专题研讨，在腾退的早市地块初步建成了3个足球场、3个篮球场。运动场地目前已部分开放，开春以后将铺上人工草坪，预计6月正式竣工。

　　相关负责人介绍，为落实好“接诉即办”,大兴区创建了“六步工作法”，即高站位，区委书记、区长亲自抓，群众反映的前十位问题列入区政府重点实事；早响应，接到诉求后相关单位第一时间与群众取得联系，及时响应反映人；快解决，对于群众反映的问题，做到闻风而动，“接诉即办”，实现小事不出社区村、大事不出镇街、难题部门能报到；暖答复，对于群众咨询类问题解释到位，对于群众合理诉求第一时间上门办理，对于群众宣泄耐心疏导；治源头，认真分析群众诉求深层原因，注重源头治理，不仅重视个人问题的解决，更重视一类问题的解决；多投入，各属地、各职能部门持续加大精力、人力、物力、财力投入，为及时解决群众诉求提供保障。下一步，大兴区将继续贯彻落实全市街道工作会议精神，将“接诉即办”的作风下沉到每个社区，让百姓不闹心，得实惠。