接诉即办工作开展以来，大兴区林校路街道通过“接诉”将问题的发现权交给居民，以实干、实效书写为民服务“答卷”，不断推动基层治理体系和治理能力精细化。
据介绍，在现有的基础上，街道继续创新打造“网格+热线”为民服务模式，全面推行网格化管理与服务，持续推进接诉即办向未诉先办加速迈进，使居民生活更加方便、舒心和美好。
搭建“一个平台”拓展覆盖面
林校路街道已完成了综治中心建设，并对辖区40个小区551个监控探头进行升级改造，同时，建设了两部车载监控系统，搭建起“问题源头发现——报告及时快捷——处置协调联动”的全覆盖网格管理平台。
除了对硬件设施的升级外，还建立和完善了综治中心问题发现、矛盾排查化解、重大事项调度、疑难问题会商、责任落实督办的工作运行机制，实现为社会治理精细化、网格化管理提供“技术+制度”的保障。
完善“两个机制” 落实管理责任
建立会商研判机制，街道、社区两级网格化管理组织每日召开网格化管理工作研判会，针对社区网格员每日巡查发现的问题，进行会商研判，及时解决。
同时，建立兜底处置机制，针对职责交叉、权属界定不清的历史遗留疑难问题，按照“条块结合、以块为主”的原则，根据实际情况由街道或社区网格“吹哨”办理。
固化“三支队伍” 强化队伍联动
聘用10名专职人员进行“7乘24”小时值班值守，确保第一时间响应、第一时间回复、第一时间接转，把好诉求处置、“接诉即办”第一关。加强对2000余名社区兼职网格员管理的同时，聘用17名专职外勤网格巡查员，协助社区网格了解核实情况，把好网格管理处置关。
组建50人专业应急处置队伍，对居民反映的水电气热等民生问题做到快速响应、快速解决，把好案件处置应急关。
落实“四个一”机制 加大巡查力度
落实“四个一”网格巡查工作法，即：每个网格员每天不少于一次巡查；每个基本网格要建立一本问题台账；居委会每天组织网格长开一次碰头会梳理问题清单；每个基本网格每天至少为老百姓解决一件实事并通过一件事促进一类事的解决，从根本上提高网格巡查的执行力和工作实效。
严守“五定”原则 织密网格配置
按照定人员、定岗位、定时段、定职责、定奖惩“五定”工作原则，以社区（服务站）为主体，将辖区划分为21个基本网格。
整合201名专业力量、2200名社会力量，通过建立“快速发现、快速传递、快速处理、责任到位、解决到位、督查到位”的网格化运行机制，全面实现管理“全覆盖”、诉求“全响应”、服务“零距离”。
据林校路街道宣传科科长郭颖介绍，林校路街道将持续提升和创新网格化服务管理工作，实现基层治理全面优化，网格化服务管理水平全面提高。
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