十多年前的她一袭白衣，一顶燕尾帽，忙碌的身影穿梭于公安医院的各个科室。2016年的夏天，45岁的她决心到基层锻炼，最终成为一名社区民警。如今，2023年第二季“北京榜样•最美警察”评选中，她成功上榜。
1971年出生的李蓉，大学本科学历，1990年7月参加公安工作，现为东城分局建国门派出所金宝街北社区民警兼任金宝街北社区党委副书记，荣立三等功1次，个人嘉奖9次，曾获评北京市公安局优秀女民警。
45岁成为社区民警 她认为“那才有当警察的感觉”
一袭白衣，一顶燕尾帽，李蓉忙碌的身影穿梭于公安医院的各个科室，来到这里看病的都是公安系统的战友们。“蓉姐，听说最近要改革，可以选择去基层也可以选择去监区医疗。”2006年的一天，来公安医院检查身体的小王跟李蓉说。
“我早就想去基层锻炼锻炼，那才有当警察的感觉。”李蓉听到可以去基层，立刻找到院领导。“你已经35岁了，刚做完手术，女同志还是去监区医疗管理处比较合适。”看着兴致勃勃的李蓉，院长耐心劝导她。
想想年幼的孩子和自己刚刚康复的身体，李蓉考虑再三，决定服从组织安排，去业务对口的监区医疗管理处。
十年的监区医疗工作转瞬即逝，2016年，李蓉积极响应市局号召，主动报名申请到基层派出所。“这一次，我不能再错过了！”带着满满的热情，2016年的夏天，45岁的李蓉来到了东城分局建国门派出所，如愿成为了一名社区民警。
怀着为民初心 她成为百姓的“知心人”
到了基层派出所，远不是李蓉想象的那么简单，只有激情和热情是不够的，对于从事护理医疗工作26年的李蓉来说，是个不小的挑战。
干面胡同49号院，是由一处四合院变成的大杂院，院子里没有厕所，公共厕所距离49号又比较远，随着气温升高，院里的地沟不仅返出阵阵臭味，还滋生大量蚊虫，土生土长的居民马大爷家离地沟最近，影响首当其冲。
一天，地沟又返味儿了。忍无可忍的马大爷看着挂在墙上的社区民警照片和电话，抱着试试的心态，与李蓉取得了联系。李蓉找来房管所工人检查发现，是里院居民新装厕所不规范导致的。这位安装了家用卫生间的居民已经八十多岁，腿脚不灵便，无法去院外上公共厕所。一边是散发恶臭的地沟，一边是高龄老人如厕难的问题，李蓉不断在两家之间奔波，耐心倾听各家的需求，反复沟通协调、安抚情绪。经过多次的实地走访调研，李蓉协调有关部门在附近的胡同交叉处安装上了移动卫生间，问题一举解决，得到了群众的一致称赞。
言语是朴素的，行动是实在的，关心是热乎的，当四合院又重归平静，居民再次其乐融融，从白衣天使到社区民警，从医者仁心到警民同心，李蓉背后不变的是一心为民的初心。
搭建便民服务平台 “多彩会客厅”绽放光彩
为了更好地对社区群众提供服务，李蓉充分发挥“穿警服的副书记”作用，联合多部门积极争取街道支持，创建了“多彩会客厅”，用“指尖小e”和“方寸小厅”，串联起金宝街北社区老街坊们的家长里短，在大街小巷中氤氲出“蓉蓉”暖意！
多彩会客厅整合辖区共建单位、公益律师、志愿团队等服务资源及商家，按照“民事民提、民事民议、民事民决、民事民办、民事民评”议事流程，采用线上（金宝街北社区多彩会客厅小程序）＋线下（金宝街北社区多彩会客厅实体空间）相结合方式，为社区居民提供议事协商有效规范的便民服务平台。在这里，居民可以提出“急难愁盼”的问题，李蓉在汇总群众意见后，积极与对应部门协调，一对一解决难题。与此同时，针对其中的热点问题，会客厅于每周一开展主题讲座，为居民提供“面对面、点对点、零距离”的答疑解惑，切实提升居民的获得感、幸福感、获得感。
2021年春节前，李蓉管辖社区的居民唐先生前往某省边远山区小学参加公益活动。回到北京后，唐先生想为当地小学生再做点实事，立即找到李蓉，商议号召社区居民为当地小学生捐款捐物。李蓉发动辖区居民，在会客厅商议后迅速达成一致，居民们纷纷送来衣物，李蓉和同事们利用整整一个星期，将40大包衣物进行分类，按照男生、女生不同的身高、年龄、年级进行打包，分发到当地小学。
2023年6月，有很多居民反映某酒吧存在长期扰民情况，每天营业到夜里十二点多，酒吧无隔音措施，晚上噪声大。了解该情况后，李蓉立即到酒吧了解情况。经过精心筹备，李蓉组织社区工作者、城管执法队、环保部门以及酒吧负责人、居民代表在多彩会客厅就扰民问题主持召开协调会，就居民关心的停车、门禁和扰民问题进行商讨。经过李蓉与酒吧负责人的恳切交流，最后该负责人终于意识到了问题，承诺马上整改。长期困扰居民的扰民问题解决了，居民对李蓉竖起了大拇指，表示由衷的敬意和感谢。
自多彩会客厅创建以来，李蓉每天都与社工们一同倾听群众的诉求，调解社区邻里间的矛盾纠纷，能当场解决的马上办，需要街坊们协商的，一起来会客厅商量着办。
针对有居民反映狭窄的胡同逐渐被汽车“塞满”，不少居民拖来破旧自行车、水泥墩子抢占车位，天黑后路过的居民一不小心就会被绊个跟头。为了解决这个问题，李蓉协调街道、城管、交通部门将金北地区胡同停车难题分为三大类，依次确定了共享、盘活、适度建设三条解决路径，终于在2023年7月，解决了车位缺口，增加了停车资源，使原本因车辆随意穿行、乱停而拥挤喧嚣的胡同安静了下来，重拾过去的悠然自得。
都说“医者仁心”，曾作为医生的李蓉，最大心愿就是“让患者摆脱病痛，家属绽放笑容”。现在的李蓉，是一名基层民警，是“穿警服的副书记”，她享受着跟老百姓打交道的每分每秒，也愿意尽她所能为老百姓解决各种操心事、烦心事、揪心事，将自己全身心交给了社区百姓，成为了绽放在社区最美的一朵“蓉”花。
京公网安备 11010502046778号