“拔根儿”是小时候大家常玩的一种经典游戏，童年的快乐难以复制，可类似的拉扯却每天都在上演。民警工作中的矛盾纠纷化解，就和这款游戏很类似。近期，丰台公安讲述了那些如何在调解“小矛盾”中展现“大智慧”的故事。
“乐呵式”拉扯
身高177cm，脚穿42码鞋子，走起路来都带风，这就是岳各庄派出所社区民警李林佳。从前她是一名篮球运动员，和大家普遍印象中又酷又飒的女民警不同，这位民警是又高又“乐呵”，她一下社区，整个单元门都充满了“嘎嘎”的笑声。
辖区70多岁的赵大爷都管李林佳叫“佳姐”，他非说这是“江湖辈分”。前两天住在顶层的赵大爷家暖气管道漏水，因怕家中地板遭殃，赵大爷把整个单元的暖气开关都给关上了。这下，楼下的邻居全都有了意见，赵大爷却是谁劝也不听。直到李林佳笑呵呵地找到大爷。
“老赵，家里漏水了就赶紧修，楼下的邻居可冻得嘚嘚的了。”“佳姐”嘴角上扬，说话还带着东北味儿，眼睛眯成了一道缝。
“我就喜欢听你说话，老是这么乐呵。”老赵找了盆子接着水，终于拧开了取暖垡。女社区民警不好当，类似的纠纷天天能遇到，李林佳用“乐呵”化解纠纷，这谁好意思拒绝？
“战术性”拉扯
一听、二看、三沟通是樊家村派出所于博瀚的调解信条。作为基层派出所的副队长，每天处理的大事小情纷繁复杂，调解对于这位入警7年的“中流砥柱”来说，已经游刃有余。
最近，于博瀚处理了一起宠物界的“认亲”警情。辖区内张女士捡到了一只“流浪犬”，刚刚准备收养，自称是原犬主的朱女士找上了门。张女士要求提供犬只属于她的证明，朱女士说我的狗认识我，见到就会跟我撒娇。
可是小狗就是不理朱女士，两人现场一时无法解决，就都报了警。于博瀚耐心听取了双方各自的陈述和诉求，从“情”与“理”的角度与双方开展了沟通。他管朱女士要了爱犬此前的视频，征求了张女士的意见，在确定朱女士是小狗的主人后，双方达成一致，小狗被送回到“老家”。朱女士也送来了“公正办案，不和稀泥”的锦旗 。
“烹饪式”拉扯
太平桥派出所社区民警杨战锋说：“调解有时候就像是炒菜做饭，要在管控情绪和运用调解方法上，精准地掌握住火候。”如何快速搁置争议，促进双方达成共识，是他这个曾经的电子技术工程师钻研了许久才变得驾轻就熟的事儿。
不久前，辖区平房的两个邻居因为废旧鸽子窝摆放位置的问题吵得不可开交，急了之后还互相推搡了起来。围观群众看形势不对赶紧联系了杨战锋。
到了现场，这俩老邻居脸红脖子粗，杨战锋带他们来到了社区里的“议事‘莲’心厅”，先跟双方唠了会儿家常，见双方都消了气，到了恰当的“火候”，峰回路转，切入正题。冷静下来的两位邻居，均后悔不已，敞开了心扉，搁置了争议。
“陪伴型”拉扯
古朴的宛平城矗立了385年，见证了历史的兴衰，走在街上弥漫着浪漫的烟火气息。守护此地10年共3000多个日夜的卢沟桥派出所社区民警丁黎亮，成了人熟、事熟、地熟的“守城人”。陪伴群众、服务百姓、融入民生是丁黎亮多年基础工作总结出的工作要义。在这座城域面积与中型村庄无异的小城里，丁黎亮早就和1532名居民打成了一片。谁家在装修，他就去嘱咐两句，防止噪音扰民。谁家遇到了困难，他首先帮着想办法，谁家吵架了，他也能马上知道、协助解决。“小城故事多，充满喜和乐”，丁黎亮用他从不缺位的陪伴赢得了老百姓的信任。
丰台公安民警用守护和奉献，坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续筑牢“派出所主防”阵地，突出“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，努力把矛盾纠纷，化解在萌芽状态。他们把警务当成家务，用脚步丈量民情，在“拉扯的艺术”中，当好了群众的“解铃人”。
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