“我才22岁，如果成为失信人，对我影响太大了，您能不能帮帮我。”近日，北京市房山区人民法院（以下简称房山法院）首批“双证”在校研究生特邀（人民）调解员赵泽阳接到了被告宋女士的求助。赵泽阳面对宋女士情绪激动的求助，立马把宋女士引导到调解室，安抚情绪、了解情况。
帮助朋友却陷入网贷漩涡
原来，这是一起因网络贷款引发的纠纷。由于不正确的消费观念，宋女士找到朋友李先生帮忙，以李先生的名义贷款，后因没有及时还贷，两人陷入到了网贷的漩涡中。
李先生一气之下将宋女士告到了法院。“因为家庭变故没能按时还款，给李先生造成了很大的困扰，目前我没有能力一次性偿还。现在我每个月都有固定收入，可以每个月偿还一部分。”
了解到宋女士有还款意愿，赵泽阳立即联系了原告李先生，想促成二人达成调解、化解矛盾。然而，由于帮宋女士贷款导致背负大额债务，李先生遭受着多家催债公司的催收电话和打扰，平静的生活也因此受到重大影响。
“不同意调解，必须一次性还完！因为帮助她，我现在的生活处处受限。”李先生对宋女士充满了怨恨。调解工作陷入了僵局。
充分沟通重新构建一座信任的桥
宋女士的多次爽约还款，导致二人之间已缺乏信任基础。但赵泽阳还是想努力争取一把，为他们创造一个能坐下来谈的机会。赵泽阳决定先消除李先生的怨气，向李先生转达了宋女士的歉意。
“如果被强制执行，李女士也没有能力一次性还款，而且还有可能更不利于快速还清款项。”赵泽阳解释了宋女士在维持正常工作的前提下，每个月以稳定工资偿还欠款。
“我担心还款期限过长，宋女士会中途又突然中止还款，影响剩余欠款的偿还。”李先生愤怒的情绪渐渐平稳下来，但仍存疑虑。“双方调解可以增加附加条件，如果宋女士有一期欠款未归还，则可以要求执行剩余所有欠款。”听到赵泽阳的耐心解释，李先生的顾虑终于消散了。
化解嫌隙找出矛盾纠纷“最优解”
得到李先生的肯定，赵泽阳又找到了宋女士，向她说明了李先生的顾虑，建议她积极找对方沟通，表明自己的还款心愿，为自己的行为向李先生表达真诚歉意。在赵泽阳的不懈努力下，李先生、宋女士二人终于放下积怨，也愿意一起解决问题，最终达成了分期还款的调解协议。之后赵泽阳也对宋女士、李先生进行了普法提示，双方都认识到了网贷的风险和危害，表示要树立正确的消费观，以诚信为本，早日摆脱网贷的阴霾。
“调解工作不容易，但很有意义，能在看似‘和风细雨’的调解中将可能降临的‘狂风暴雨’化为无形，切实帮助到他人。在这份工作中，我收获了满满的成就感。”赵泽阳如是说。自2025年4月，赵泽阳成为房山法院首批“双证”在校研究生特邀（人民）调解员以来，已化解了涉民间借贷、买卖合同等多个领域十余起纠纷。“法院+高校”诉调对接工作机制是房山法院与北京工商大学法学院积极探索，实现强化复合型法治人才培养的创新路径和多元解纷力量充实的创新尝试。北京市房山区人民法院将继续与高校完善合作机制，为基层专业调解队伍培养探索更宽路径，推动实现法院和高校间优势互补、资源共享、成果共创。
图/房山法院
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