“我们找高公证员。”工作人员将两名老人带到高尚面前的时候，阿姨解释，“翻了一下之前的公证书是您的名字，我们特意来找您。”她和老伴几年前曾在高尚这里办过一次公证，当时高尚的细致热心和认真给他们留下了深刻的印象，当几年后再一次需要公证的时候，两人第一时间想到的都是去找高尚。
正在办理公证书的高尚
高尚是北京市信德公证处的公证员，每年要处理2000件左右的公证案件，无论是复杂的涉外继承，还是紧急的证据保全，她始终秉持“公证无小事”的信念，认真对待每一位当事人的托付。
化解跨国继承难题
2024年底，一位阿姨匆匆走进北京市信德公证处。“我只能在国内呆很短的时间，哥哥病重又来不了，这事能办吗？”阿姨长期在英国生活，此次回国是处理家里的房产继承问题。
“您别急，慢慢说，我们一起来想办法。”高尚温和的语调让阿姨紧绷的神经稍稍放松。在详细了解情况后，高尚发现这个继承案件很复杂：首先，涉及转继承问题，阿姨有一个已经去世的弟弟，弟弟的继承权需转由其配偶和子女继承；其次，在核实父母人事档案过程中，高尚发现阿姨的母亲年轻时在老家有过一段婚姻并育有其他子女。这些子女从法律上讲同样享有继承权，阿姨对此也是一无所知。
面对错综复杂的案件，高尚没有简单地告知法律规定让当事人自己去处理，而是主动伸出援手。她帮助阿姨联系老家的公证处和亲属，通过电话和微信多次沟通，老家的亲属出具了放弃继承声明书，并寄到北京。
最终，在高尚的努力下，这个棘手的案件在一个月内就得到了圆满解决——阿姨和在北京的亲属顺利办理了继承公证，很快领取了新的房产证。
阿姨专程前往公证处给高尚送去了感谢信
为特殊当事人上门办理公证
在公证行业工作多年，高尚深刻体会到公证工作不仅是法律程序，更是情感沟通的艺术。这种专业与温情的结合，体现在她处理的每个案件中。有一次，一对刚失去独生女的老年夫妻来到公证处，需要办理涉外继承公证以提取女儿在加拿大银行的存款。
“阿姨刚失去女儿，一说就哭。”高尚回忆道。她先安抚当事人的情绪，待当事人情绪稳定后，再一步步指导他们出具涉外继承公证书，最终成功取回了存款。
高尚还记得自己在2019年独立办理的第一个公证案件。当时，一位父亲来到公证处，询问能否去医院为患癌的女儿办理售房委托书。女孩需要卖掉外地的房子筹钱在北京治病，这笔钱堪称“救命钱”。
“当然可以。”高尚当天下午就去了医院，快速为这名患癌的女孩出具了公证书。
从公证处的窗口到当事人所在的地方，上门服务对公证员来说已经成为常态。“特殊当事人有要求，我们会尽力满足。”
高尚为行动不便的老人上门办理公证
从新奇到热爱
“公证工作具有双重特性：一方面要求法律上的严谨细致，另一方面又是基层工作，需要做群众的知心人。”高尚说。
为群众提供公共法律服务
高尚与公证行业的结缘很偶然。她本科毕业于中国政法大学，研究生就读于中国青年政治学院。“公证当时对我来说是很新奇的行业。”高尚笑着说，上学的时候没有接触过公证员，但当一位在公证处工作的学长向她介绍了这个行业后，她马上产生了浓厚的兴趣。
“当时想着来试试，这一试就留下来了。”在高尚看来，公证员需要在中立位置上与当事人打交道，强调平衡与沟通，她的性格很适合这个职业，“我同学说我就像居委会阿姨，是个热心肠。”
其实，公证工作并不轻松。高尚总结了三大挑战：首先要应对当事人的各种情绪和问题；其次要处理专业业务，保证不出错；再者要熟悉各类公证，从民事、商事到涉外、涉港澳业务。
“公证是对事实的证明，不允许出错。”近年来，高尚明显感觉到涉外继承公证数量呈增长态势，这对公证员提出了更高要求。“特别是青年公证员更要开阔国际视野。”
在平凡岗位传递法治温暖
为了提升专业能力，公证处会经常组织培训，业务部门也会讨论疑难杂症。高尚习惯了每天都要学习，“通过各种形式来充实自己。”
高尚到社区讲课
现在高尚处理的业务包括继承公证、证据保全公证和赋予债权文书强制执行效力公证。最后一种业务主要针对小微企业普惠贷款，通过公证赋予合同强制执行力，预防未来可能出现的纠纷。
“公正不仅仅是一纸证明，更是情感的沟通与法律的指引。”在高尚看来，公证员既是法律工作者，也是社会工作者，既要精通法律条文，也要体贴冷暖人心。
2025年4月，高尚收到了一封“感谢信”，写这封信的就是那位定居在英国，曾在高尚这里办理过跨国继承公证的阿姨。她的信中，字里行间都充满了对高尚的感激之情。对于高尚来说，能通过自己的服务帮助当事人解决实际困难，用专业与温度守护当事人的合法权益，赢得他们的理解和信任，就是她最大的成就。
文/张蕊
京公网安备 11010502046778号