近日，北京市司法局召开北京市12348热线平台上线十周年新闻发布会，现场发布了五个热线服务为民典型案例，涉及服务合同纠纷、劳动维权纠纷、婚姻家庭纠纷等常见法律咨询事项，咨询群体涵盖农民工、老年人、妇女等重点群体，真实反映了当前基层群众法治需求，直观展示了北京市12348热线为民服务的效果。
通过以案释法的方式，引导群众形成遇事找法、办事依法、解决问题靠法的意识，同时为市区两级法律服务人员提供可推广、可复制、可借鉴的典型经验。
案例一：
真律师还是假律师？
案情简介
2026年6月，北京市12348热线平台值班律师接到了一位女士的咨询来电。咨询人为解决和租客发生的关于空调维修费的纠纷，在某网购平台找到一家自称法律服务机构的店家。该机构工作人员自称律师，在要求咨询人交费500元后向租客发送了“律师函”，租客对此没有进行任何反馈。此前与咨询人沟通的“律师”又要求咨询人支付后期调解费3000元，并出具了一份委托服务合同要求咨询人签字。咨询人产生怀疑，拨打12348热线寻求帮助。
值班律师认真听取了咨询人的描述，劝导咨询人仔细整理思路后再决定是否签署委托服务合同，并建议咨询人仔细甄别该机构工作人员是否为律师。值班律师告知咨询人，律师函是律师接受当事人委托，以专业身份向第三方表达诉求、阐明法律观点的文书，是律师执业行为的体现。通常情况下，律师函会盖有律师所在律所的公章，并由律师本人签字，载明律师执业证号。建议咨询人可以通过官方权威渠道查询律所名称、律师姓名和执业证号等信息，确认该机构工作人员是否为律师。若该机构工作人员并非律师，建议咨询人拒绝与该机构签订服务协议，也不要再次付费，避免财产损失。
咨询人听到律师条理清晰的解答后，明确了争议解决的方向，向律师表达了由衷的感谢。几天后，咨询人向北京市12348热线平台送来了感谢信和锦旗，她表示经过值班律师的提醒，自己核实了对方身份确实并非律师，果断拒绝了其要求签订委托服务合同的要求，避免了经济损失。
案件点评
近年来，网络上存在部分打着“律师”“法律咨询”旗号进行宣传的账号和人员。这些账号和人员不一定属于律师事务所，而可能是法律咨询公司或者法务公司。这两类主体与律师事务所有非常大的区别：
律师事务所是由省级司法行政部门批准设立，律师必须持有律师执业证，受《中华人民共和国律师法》和律师协会的监管，律师需要遵守执业纪律并有配套的惩戒机制。
而法律咨询公司和法务公司在市场监管部门登记注册，本质是普通公司，工作人员一般没有法律职业资格，不受律师行业纪律约束，没有诉讼代理资质，不能出庭，不能出具律师函。
本案例提示有法律服务需求的当事人，在网上寻找律师要注意核实律师身份，一旦发现被骗，可以向市场监督管理部门投诉举报，涉嫌诈骗的可以向公安机关报案，由公安机关立案侦查。
法律提示
1.分清律所与法律咨询公司
律师事务所由司法行政机关审批，律师持有律师执业证，受律师法和律师协会监管；普通法律咨询 / 法务公司属于市场监管部门登记的企业，从业人员大多无律师执业证，无权出具律师函、不能以律师身份执业。
2.核验法律服务提供者身份
线上寻找法律服务人员时，务必通过官方渠道核查：律所名称、人员姓名、律师执业证号。无执业证的人员，即便自称律师，也不属于执业律师。
查询北京市的律所和律师，可以登录北京法律服务网（https://bj.12348.gov.cn/）进行查询：
3.警惕网络法律服务收费陷阱
对网上商家提出的预付费、分期收取调解费、服务费等要求保持警惕；签约前务必核实对方资质，不要轻易转账缴费，谨防虚假法律服务诈骗。
4.遇到虚假法律服务及时维权
如遭遇虚假法律服务、被诱导付费：可向市场监管部门投诉；若对方存在虚构身份骗取钱款等诈骗行为，直接向公安机关报案；有法律疑问可拨打12348公共法律服务热线咨询。
