北京互联网法院近日发布《北京互联网法院未成年人网络司法保护白皮书(2021-2026)》。《白皮书》显示,涉未成年人网络纠纷类型向盲盒消费、连麦交友等新业态延伸,部分网络产品诱导性消费亟待规范。
2021年5月,北京互联网法院挂牌全国首个互联网少年法庭。北京互联网法院党组书记、院长姜颖介绍,2021年6月至2026年5月,该院共受理涉未成年人网络纠纷2581件,其中,网络服务合同纠纷2231件,占比86.4%,主要为未成年人游戏充值、直播打赏等退款纠纷。据介绍,涉未成年人网络纠纷逐步突破传统游戏充值、直播打赏范畴,社交互动、漫画阅读、盲盒消费、连麦交友、休闲小游戏等新兴网络服务场景纠纷持续增多。
《白皮书》显示,网络消费类纠纷长期居于各类案件数量之首,直播打赏类纠纷个案最高金额达650余万元,游戏充值案件单案最高金额超64万元,有的未成年人在抽奖小游戏、盲盒消费中短期即充值数十万元。此类纠纷多发,不仅反映出家庭监护存在不到位的情况,也暴露出部分平台在防沉迷机制建设、消费限额管理、内容审核等方面存在短板。