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　　日前，北京市朝阳区公共法律服务中心正式启用。中心整合司法行政法律服务、非诉讼方式解决争议、法官速裁审判等诉前调解服务，和法律服务事项审批、办理等政务服务三大资源，实现将各类别公共法律服务集中进驻，打造综合性、一站式的服务型窗口。

　　在位于六里屯西里5号朝阳区司法局的朝阳区公共法律服务中心。从刚进门的取号机、智能答疑机器人，到便民服务指南、申请法律援助流程图……公共法律服务中心的便民服务举措体现在各个细节。看到陆续光顾的市民，前台值班的法律援助律师和中心工作人员热情地为来访群众提供指导服务。

　　“真的太谢谢了，听你这么一说，我们就知道如何运用法律维权了。”在12348公共法律服务热线室，来京务工人员贾某及3名同事正在向当天的值班律师王丹连连道谢。

　　得知朝阳有了公共法律服务中心，贾某和同事特意一起来到这里请求帮助。由于自己所在的公司自我运营问题，公司单方面口头表示要辞退贾某等四人，但却没有提出任何赔偿。王丹首先表示，公司这样的做法有悖劳动法，无权单方解除劳动合同。建议其与公司协商的过程中收集辞退证据，有必要时再申请劳动仲裁。

　　半个多小时的答疑解惑，让贾某等人茅塞顿开。而与此同时，法律援助室、律师调解室、公证处等为民服务窗口，工作人员都在耐心得进行答疑。看着来访群众满意的表情，听着求助者道谢的言语，这一切，无不彰显着大厅墙上“优质、高效、便捷、专业”的法律援助宗旨。

　　窗口对符合条件的当事人，尽可能做到“案件当天申请、当天受理、当天指派”；对即将超过时效等紧急、特殊情况的援助案件则开辟绿色通道，实行先行援助制度。

　　近年来，朝阳区司法局积极推进司法行政改革工作，通过一系列实实在在的创新举措，把优质的法律服务带到了群众身边。“朝阳区公共法律服务中心作为多项司法行政职能为一体的‘窗口化’服务平台，主要发挥区域服务综合枢纽和指挥协调平台作用。”区司法局相关负责人介绍，该中心整合法治宣传、法律援助、律师、公证、人民调解、司法鉴定等公共法律服务资源入住，具备提供综合服务、统筹调配资源、对乡镇(街道)和村(居)平台运行进行指导监管方面等全方位职能，让群众只进“一扇门”、办理公共法律服务“所有事”。

　　除此之外，中心承接全市“12348”热线接听任务的基础上，在线解答区公共法律服务中心网、北京法律服务网法律咨询解答，为群众提供通俗易懂、操作性强的咨询建议，同时承接网络平台、热线平台转来的群众法律服务需求，进行线下办理，实现了“三台融合”，形成了一厅（法律服务大厅）、一线（热线）、一网（法律服务网）的服务模式。