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　　近日，北京市东城区劳动保障监察队采取多项举措，优化营商环境。区劳动保障监察队利用全体会、队例会等形式进行两轮全覆盖式培训，组织全员深入学习“9＋N”政策2.0版及我局工作人员“应知应会知识包”涵盖内容，开展“一窗式”综合窗口受理业务培训，并随机进行抽查检查，督促队员入脑入心学政策，自我调整提素质，鼓足干劲抓落实。

　　区劳动保障监察队畅通投诉举报渠道，要求队员做好接访工作，改善服务态度，提高服务质量，认真落实首问负责、一次性告知等制度，对投诉举报案件做到闻风而动、接诉即办、首接负责，实现案件受理“零障碍”，确保有报必接，有案必查，违法必究。

　　在案件办理上，对拖欠农民工工资案件开辟绿色通道，完善快速响应机制、优先处理机制、限时办理机制，确保“快接、快立、快结”，在最短时间内妥善化解劳资纠纷；在出证管理上，简化工作流程，缩短办理时限，由10个工作日压减到7个工作日完成，方便企业、群众办事。

　　在日常巡查、专项检查、双随机抽查中加强对企业的帮扶引导，帮助查找问题、提出整改措施、加强跟踪指导，督促企业规范劳动用工管理，落实好按月足额支付、实名制管理等制度，消除各类风险隐患，源头减少欠薪问题，助力企业健康发展。

　　同时，加强阵地宣传，在接访大厅开辟宣传专区，设立材料宣传架，摆放劳动保障相关法律法规政策文件和便民服务手册等材料，方便办事企业、群众自行领取，提高政策的知晓度；加强互动宣传，为辖区38家企业进行培训，现场发放材料150余份，主动倾听企业诉求，及时提供政策咨询，搭建服务“连心桥”，提高企业的满意度。