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　　以送卡为名骗老人买保健品，敲警钟读懂这些案例

　　【案例简介】

　　一天，史阿姨在门口遛弯，有人主动上前向她推销保健品。销售人员以向史阿姨赠送养老保健卡为由，骗取老人信任，最后史阿姨购买了16800元的高额保健品。史阿姨回家后，家人发现该保健品并不适合她使用。

　　【调解结果】

　　经查，当日销售人员热情接待，嘘寒问暖的关心，让史阿姨放松了警惕，经调解，该保健品公司同意一次性为史阿姨退款16000元。

　　花万元买到问题保健品

　　【案情简介】

　　房山区消协接到4名80多岁的老人的投诉，称他们在参加某公司的听课、旅游和参观活动后，购买了“同仁堂安欣胶囊”“金花茶”等多种保健品。后来他们偶然得知，北京同仁堂股份有限公司从来没有委托其他公司销售“同仁堂安欣胶囊”，这种保健品只是赠品，不会在市场上销售。老人认为自己受到了欺骗，担心之前购买的保健品没有保障，于是要求该公司退款，但对方始终不予退款。

　　【调解结果】

　　经查，该公司早在2017年2月就向两位消费者销售了“同仁堂安欣胶囊”、“金花茶”等多种保健品，其中沈某货款和服务费23700元，戴某货款和服务费17720元。

　　通过多次的电话沟通以及两次的现场调解后，商家同意扣除部分货款及服务费后，退还其余款项。沈某共计退回18824元，戴某共计退回13340元。

　　七旬老人听讲座买保健品

　　【案例简介】

　　谷女士反映其购买的“天羽口服液”保健品，服用后感到身体不适，她立即要求退货，但客服拒绝为其退货。

　　【调解结果】

　　谷女士是一名70多岁的老人，在销售员的介绍下，购买了一万多元的“天羽口服液”，回家后服用了几支，感觉身体不适，认为上当受骗了。消协调解人员经过多次协商沟通，最终同意扣除已经服用保健品费用后，退还其余全部货款，共计9880元。

　　防忽悠远离这些套路

　　夸大承诺

　　一些保健品销售公司宣称，他们销售的产品能够治疗高血压、高血脂，对胃好、对肾好、对肝好、对心脏好……还可控制糖尿病，等各类病症，类似的保健品诈骗销售理由，不断重复跟老年人传播，最终引诱老年人信以为真。

　　登记信息

　　无论通过什么途径吸引来的老年人，一些保健品推销人员往往会要求他们详细填写住址、病史、电话等基本信息。同时趁机问老人家里有没有老伴、几个孩子、身体怎么样，一方面拉近关系，另一方面套取更重要的信息，为后续销售保健品打基础。

　　免费旅游

　　有些保健品销售公司以公司搞庆祝活动、回馈客户为名，组织老年人免费旅游,赠送礼品，实际上到了所谓的旅游地点，就关起门来进行保健品效果诱导，然后去参观保健品生产车间，其实跟销售的保健品没任何关系，让老年人误以为自己看到的是“真材实料”。

　　假借公益

　　一些保健品销售公司销售人员，在宣传过程中，时不时打着公益的幌子，博取同情心，吸引老年人的注意力，拉老年人来听普及健康知识的讲座，其实是为推销产品做铺垫。

　　“专家”讲座

　　有些保健品销售公司邀请所谓的专家、医生到推销现场。宣称此专家对某些疾病有非常专业的治疗水平，比如在某大医院光挂号费就要300元。利用老年人对健康的迫切需求推销保健品。

　　现身说法

　　保健品推销人员安排人参与活动。这些“托儿”会说自己是本产品的会员，这个保健品效果确实好，成为会员还有各种免费待遇。其他老年人，会因为这些现身说法的老年人是自己的邻居、同事而轻信他们，随之购买产品。

　　非法集资

　　有些保健品销售公司以购买总公司股票，或者说是某公司即将要上市等虚假理由，宣称现在存钱或者购买股票，可以获得高额回报，比如20%的年利息，引诱老年人去大额投资、购买。这样的投资实际上有去无回。

　　识骗局了解这些真相

　　●保健食品是食品，而不是药品，不能替代药物。包括保健食品在内的所有食品均不具有预防和治疗功能。消费者特别是中老年人、疾病患者，切勿听信不法商家对保健食品的虚假广告和夸大宣传，更不要将保健食品用于治疗疾病。

　　●选购保健食品要认清、认准产品包装上的保健食品标志及保健食品批准文号，依据其功能及适宜人群有针对性的选择，并按标签说明书的要求食用，切忌盲目购买和使用。相关产品信息仍可在原国家食品药品监督管理总局网站（http://qy1.sfda.gov.cn/datasearch/face3/dir.html）查询。

　　●选购保健食品要到正规的商场、超市、药店等经营企业购买，并索要发票或销售凭据。

　　●消费者对所购买的保健食品质量安全有质疑，或发现有虚假宣传食品和保健食品具有疾病预防、治疗功能的，请及时向当地市场监管部门举报，也可拨打投诉举报电话：12315。