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　　近日，昌平区政务服务局组织全区非紧急救助热线政策解读及业务培训会，22个镇街、70个委办局和区内10个公共服务企业的主管领导及工作人员共计200余人参加培训。培训邀请了市中心的领导对非紧急救助热线的历史沿革、接诉即办的工作要求以及《优化提升市民服务热线反映问题“接诉即办”工作的实施方案》进行了解读，邀请专业老师对区平台的运行和使用进行了培训。

　　通过培训，旨在提升各单位的思想站位，既要树立在岗在职在责的意识，各司其职、各负其责；又要树立“全区一盘棋”的思想，加强协作、密切配合，切实形成工作合力。切实增强“接诉即办”的责任感、自觉性；找准工作差距，全面提高“接诉即办”工作水平。着力解决群众身边的操心事、烦心事、揪心事，以服务群众的实际成效践行共产党人的初心。主动出击、提前解决，牢牢把握工作主动权。对于普遍出现的共性问题，要按照职责分工，主动向前一步，从规划、政策、机制等层面入手，帮助镇街找准路径、解决问题，并及时把工作措施总结提升为制度机制，在全区范围推广，通过解决一个问题、带动一类问题，推动接诉即办工作高效开展。