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　　北京市昌平区小汤山镇有这样一支队伍，她们由司法助理员、计生干部、党团委干部、妇联工作人员等8人组建，是清一色的娘子军。队伍于2015年由小汤山司法所与小汤山镇妇联联合创立，4年来，调解各类家庭矛盾纠纷150余件，在小汤山地区小有名气。

　　社区里妯娌婆媳发生矛盾，她们会第一时间赶到现场；邻里间发生纠纷，她们会不厌其烦上门劝解。她们致力于将群众矛盾消除在萌芽阶段，被当地群众称为“巾帼调解队”。社区、村之间的大事小情，老百姓都愿意找巾帼调解队解决。队伍组建以来，几乎实现了矛盾纠纷“小事不出社区、村，大事不出镇”。

　　家庭类纠纷直接影响每个“社会细胞”的安定与和谐。调处此类纠纷，巾帼调解队牢握六字真言：真心、真情、真意。前不久一对老夫妻找到巾帼调解队，其有一儿一女。拆迁分得6套房产，三套85平方米两居，三套55平方米一居，老人将一套两居给了女儿一家，另两套两居给了儿子。对此分配方案，女儿认为不公平，多次找到老两口儿理论，一闹就是5年。

　　在了解相关情况后，调解员利用女性优势从亲情角度劝说调解，后又从法律角度为双方解释。最后，双发达成一致意见，两位老人补偿女儿35平方米的折价款68万元，一场父母子女之间的财产纠纷得以化解。“我就是服她们处理问题的方式，她们总是站在我们的角度，为我们考虑问题，不会指手画脚，让我心服口服！”这家女儿表示。

　　调解队长介绍：“我们凭良好的群众基础、满腔的工作热情，走在矛盾纠纷调解第一线，以女性特有的耐心、细致和韧性可以达到以柔克刚的效果。”

　　“其实很多矛盾纠纷都是生活中的琐事。我们努力把矛盾化解于平时，让群众感到被尊重、被理解，心结解了，抱怨就少了。”小汤山司法所所长表示，把巾帼调解和人民调解工作相结合，可以充分发挥女性的优势，也能更顺利地完成人民调解工作。