近日，霍营司法所接到12345市民服务热线，霍营街道田园风光雅苑社区居民李女士称，家中漏水造成门厅天花板损坏，却得不到合理赔偿。霍营司法所得知后，与居委会取得联系，了解事情详细经过。
原来，李女士住在二楼，去年10月份的某一天突然发现家中门厅顶部往下滴水，于是赶紧往物业打电话报修，物业维修师傅赶到三楼查看，发现三楼门厅墙壁上部有水往下流淌，拆开顶部吊顶后却并没有发现内部的管道有漏水点。于是就到四楼查看，而四楼住户否认家中漏水。
矛盾就这样产生了，二楼认为是三楼漏的水，三楼认为是四楼漏水到自家后再漏到二楼的，要赔偿也是四楼赔偿，自己不应该赔偿；四楼因家中没有明显的漏水点而不承认漏水。这事一拖就是三个多月。这期间，李女士多次拨打12345热线，社区调委会调解多次也没有解决。
司法所工作人员针对此事马上制定了调解方案，并立刻协调居委会、物业及三方当事人的调解时间，“在调解的前一天，我们协调大家一起到现场查勘漏水和受损的情况。”工作人员表示，在现场，大家分析了漏水部位并确定了侵权责任人，经过勘查，发现三楼并未出现漏水的情况，最终确认是四楼的卫生间防水老化导致漏水。
次日，司法所工作人员对居委会、物业及三方当事人进行了调解。经过调解，三楼业主因损失不大，放弃索赔主张，四楼业主表示，马上对家中的卫生间重新装修，并将赔偿二楼1200元的损失，道歉认错。至此，困扰大家三个多月的矛盾纠纷得以顺利解决。
接下来，霍营司法所将继续推行调解工作，加强辖区人民调解员的培训力度，让调解工作扎根服务群众内心，切实解决发生在群众身边的矛盾纠纷，达到实实在在的调解效果。
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