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　　日前，北京市朝阳区潘家园街道松西社区居委会工作人员再次进入了紧张而忙碌的工作中。辖区内某号楼居民王女士，给社区打来电话，反映楼道堆物现象严重，不知道哪个部门管理这些堆物，情绪比较激动。社区人员对王女士进行了耐心细致的疏导后，王女士的心情逐渐平复下来，愿意等待社区介入协调。

　　经社区人员与物业多次协调沟通后，物业负责人表示，等元宵节过后，将会着手对楼道堆物的清理工作。近几天，物业会拟定一份堆物清理的告知书，告知居民在7天内自行清理楼道内堆物，逾期未清的物品，将视为无主垃圾，由物业部门统一清运。这份告知书会由物业人员张贴在18号楼醒目位置，物业人员也会到居民家中进行告知。

　　因春节期间，垃圾场封闭，垃圾车无法倾倒垃圾，所以元宵节后，等垃圾场重新开放时，物业会尽快清理楼道堆物。反映人王女士听到社区人员的回复，表示由衷的感谢。她说，一直以来，不清楚这些堆物由哪个部门负责管理，现在知道了，感觉心里踏实多了。

　　得到居民的认可，社工们感到无比的欣慰。虽然工作很平凡、很微小，但是好象纽带一样，连接在居民和各个职能部门之间。百姓的事无小事，事无巨细，在社区工作中，为人民服务的心，激励着社工们不断的努力和付出。