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　　随着近年来消费者维权意识的提高和职业打假群体的兴起，食品投诉举报量呈井喷式增长。北京市东城区食品药品监督管理局以东华门地区作为试点，积极发挥党建引领作用，创新降低投诉举报工作思路，探索与监管对象“联学共建”模式，将党旗插在监管对象的阵地上，从根源上解决投诉举报问题。据统计，自“联学共建”模式运行以来，王府井百货大楼的食品投诉举报总量从2017年的19起，下降至2018年的7起，降幅达到63%。职业打假举报投诉方面，从2017年的13起，下降至2018年的3起，降幅达到76.92%。群众举报投诉方面，从2017年的6起，下降至2018年的4起，降幅达到33.33%。其中，职业投诉占总投诉举报额比例从2017年的68%，下降至2018年的33%，下降幅度达到48%。

　　东华门食药所党支部与王府井百货（集团）股份有限公司大楼营运营销党支部开展“联学共建”活动，多次召开研究讨论会议，积极探索党建与业务工作深度融合机制，持续跟踪指导，破解投诉举报多、职业打假集中的问题。

　　通过共同学习党的理论，共同开展支部生活的方式，共享学习心得、监管理念、政策法规等，促进支部成员沟通，同时对目前百货大楼存在的投诉举报量大的问题展开讨论，充分交流意见，凝聚降低百货大楼投诉举报数量的监管合力。

　　将监管重心前移，加强事前培训教育和日常监督提示，及时宣贯新的政策法规，定期通报典型案例，专题培训疑难复杂问题，加强实地指导。通过公示服务电话、建立微信群等形式畅通服务渠道，对近期高发的投诉举报及时督促自查，指导经营企业如何正确恰当处理投诉举报问题。同时，对百货大楼管理人员展开培训指导，发挥管理人员的食品安全巡查功能和群众投诉的即时调解功能，运用日常监管、快检、抽检、提示、约谈、处罚等多种工作手段，多角度、多层次督促经营企业全方面提升经营水平和服务质量。