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　　小小证件传递着暖暖关怀，八旬老人不慎丢失身份证，因行动不便不能本人到派出所办理，民警了解情况后多方协调，上门为老人补办证件，解决群众燃眉之急。

　　2019年10月中旬，海淀公安分局苏家坨派出所社区民警王洪鑫接到辖区敬老院工作人员求助，称在院内居住的一名老人不慎将身份证丢失，现在急需使用，但老人行动不便，无法到派出所直接办理。面对群众的诉求，王洪鑫上门了解情况得知，老人姓翟，已年过八旬，翟老虽然卧病在床多年，但是意识清醒，子女不在身边，平时日常起居都要由护工照料。由于身份证必须由本人携带户口簿到派出所当场办理，考虑到情况的特殊性，王洪鑫立即找到户籍民警乔永利商量解决办法。在分局相关部门指导下和社区警务队伊新峰队长带领下，社区民警王洪鑫和户籍民警乔永利背着沉重的设备，上门为翟老补办身份证，帮助翟老填写受理登记表、采集照片及指纹，过程很顺利，一周之后身份证就办好了，社区民警王洪鑫又亲自将身份证送到翟老手里。

　　翟老十分感谢苏家坨派出所民警无微不至的关心和服务。为表达感激之情，2019年11月11日，敬老院领导特意送来了一面大红锦旗，上面写有“热情为人民服务　真诚为群众解忧”，同时对民警尽职尽责、热心周到服务表示高度赞扬。