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　　为解决各驻厅部门咨询服务热线“号难记、话难通”的问题，怀柔区政务服务中心以群众、企业需求为导向，从2019年7月22日起，将市场监管局、交通局、住建委、烟草局、规自分局等37家行政审批部门和7家涉企服务部门政务咨询电话统一整合为010-60687447，彻底实现了“一号对外”、“一号咨询”的一站式政务咨询模式。

　　另外，为方便办事企业和群众使用统一咨询热线，怀柔区政务服务中心对高频咨询事项进行了梳理，对专业性强、高频咨询部门可实行一键转接专人解答，其余事项利用政策业务咨询知识库综合解答，构建起了统一、便民、高效的政务服务热线平台，切实提升了咨询热线服务效率和质量，让群众咨询业务只拨一号便可享受一站式服务。

　　据悉，一号咨询电话试运行期为1个月，在试运行期间驻厅部门的原政务咨询电话还可对外服务。试运行期满后，所有驻厅部门的政务咨询服务电话将不再对外提供咨询服务。